湖北消委定性家用汽车消费乱象并将严处

　　楚天都市报讯 (记者胡勇谋 通讯员蔡浩)“加价提车涉嫌强制消费，隐瞒问题销售涉嫌误导消费，三包服务只单包涉嫌限制消费。”昨日，省消费者委员会召开全省家用汽车消费热点评议会，首次给车市乱象定性，呼吁消费者大胆维权。

　　会上通报了几大典型案例。其中，“只修不换”潜规则关注度最高。消费者付先生称，他于5月23日，到武汉恒信楚雄汽车销售服务公司买了一辆新轿车，车价20.28万元。随后在上牌时，车子就无法启动，经该公司维修人员检查后，结论是电瓶没有蓄电功能。但电瓶更换后，5月31日该车又无法启动，连仪表盘的灯都不亮。维修人员表示有漏电现象，修复后需停放一周观察。提车后的一个月内，同样问题出现了三次，修了三次，退车换车却没门，令消费者心烦不已。

　　据了解，2009年至2011年上半年，全省各级消委共受理家用汽车投诉3139件，其中涉及家用汽车质量问题的投诉1641件，占家用汽车投诉总件的52.3%；涉及维修服务的744件，占23.7%。

　　评议会认为，目前，我省部分汽车经营者在汽车销售服务过程中，存在使用夸大性能、配置等方式进行误导宣传或虚假承诺；零配件以旧充新、以次充优欺瞒消费者；强制提车加装饰，变相加价提车等问题。

　　会上决定，全省工商、消委、道路运输协会等部门，将合力加强对家用汽车消费领域的监管，逐步对行业中存在的不平等格式条款、潜规则等予以取消并纠正，情节严重的立案查处。