长沙今年预订年夜饭真的不爽

　　有的指定套餐、有的限制时间、还有的设最低消费 真想逼着“上帝”们用脚投票？今年预订年夜饭真的不爽

　　记者 未晓芳

　　“年夜饭必须在晚上7点前吃完，包厢最低消费1888元，不能自主点餐”，这是长沙一家酒店对预定年夜饭制定的条款。让长沙市民邢苗心里很不爽。

　　12月28日，记者调查发现，由于年夜饭预订紧俏，长沙多数餐饮机构对消费者提出了诸多限制条款。如：顾客不能自主点餐，必须在提供的套餐内消费，预交的押金不能退还等。

　　不能自主点自己喜欢吃的菜

　　“仅剩一个12人的包厢，最低消费1888元。”12月28日，大蓉和长沙迎宾路店服务员对记者说，年夜饭消费必须在酒店提供的套餐内选择，不能自主点餐，仅可在指定范围内换一两个忌口的菜品。

　　记者调查发现，几乎每个酒店对年夜饭的菜品选择都有限制，而且都坚持消费者不能自主点餐，并有最低消费额度限制。佳程酒店服务员告诉记者，10人包厢消费有4888元和5888元两个套餐选择，其中包括了酒水。但记者问及有多少菜品，服务员竟答不上来，说“菜品暂时还未敲定”。

　　长沙市民陆先生表示，“我老婆爱吃片片鸭，我们在外吃饭必点此菜。如果吃年夜饭只能吃指定的菜，连自己喜欢吃的菜都吃不上，那这顿年夜饭就太没意思了。酒店的指定套餐里，说不定都是些便宜菜。”

　　对此，餐馆的解释显得很一致：“年夜饭的用餐量大，消费者众口难调，备货难度大，只能指定套餐。

　　年夜饭规定两小时吃完

　　与平日里在外用餐不同，在酒店吃年夜饭，时间还有限制。 记者发现，各餐馆、酒店为了能多“翻台”，大年夜当晚还限定了顾客的用餐时间。年夜饭一般分为两个不同时段，如下午4时至6时，晚上7时至9时等。这个条款也让消费者不满意。长沙市民邢苗认为，“到外面吃年夜饭，就是图气氛好，如果还要在规定的时间内吃完，那肯定吃不愉快！”

　　今天上午，大蓉和迎宾店、七彩江南沿江店、好食上沿江店等均表示，预订年夜饭的押金不会退还。不过，好食上等部分餐馆说如果顾客不能按约消费，押金可抵今后消费。■记者 未晓芳

　　提醒

　　订年夜饭最好签合同

　　限套餐、限最低消费、限消费时间究竟是不是霸王条款？什么情况下消费者该维权？

　　湖南金州律师事务所律师陈平凡表示，餐馆、饭店设定最低消费、限时就餐等行为，如果告知了消费者，消费者同意，则问题不大。陈平凡提醒消费者，预订年夜饭时，应问清预交的押金是订金还是定金。订金具有预付款作用，如果取消预订，饭店应当退还。而定金具有担保作用，如果消费者违约，定金不退。此外，在预订年夜饭时，还应主动要求餐饮企业签订书面合同。

　　互动

　　预定年夜饭被酒店“绑架”，买年货碰到山寨货……过年消费中，如果您遇上类似“窝火”的事情，欢迎拨打本报年货打假热线0731-84326110，我们会在第一时间进行调查，对假货、不合理的现象进行曝光，并向市质监、工商等部门举报反映，让市民避免上当受骗。