旅游业人士传授海南防宰攻略

　　省内旅游业人士传授海南防宰攻略

　　宰客事件让三亚蒙上阴影，少量游客取消海南游计划

　　三亚海鲜排档宰客事件在网友的一片声讨中被接二连三地曝出，这让不少打算利用3月份小淡季去海南游玩的游客犹豫是否还应该如期出行。美丽的三亚蒙上阴影，长春市几家旅行社为游客支招如何防宰客。

　　长春部分游客担忧

　　“没想到三亚旅游的环境这么差，吃顿海鲜能被宰好几千，我原来打算3月份举行完婚礼去三亚度蜜月，现在我决定还是不去三亚了。”长春某商业企业的白领李娟对本报记者说，三亚宰客事件让她对三亚当地的旅游环境大失所望，之前的向往如今都变成了担忧。她决定将蜜月旅行转向境外游。

　　昨日记者采访了长春市多家旅行社，目前，去往三亚跟团游客虽未见减少，但是自由行的报名已经呈现小幅下滑。

　　“跟团游一般不会出现游客被宰现象，正规旅行社都会把行程、食宿安排好，不会带游客去一些个人或不正规的餐饮酒店消费。但是自助游的游客消费比较随意，所游景点景区、食宿地点都不固定，容易出现被宰的可能。”省内某旅行社负责人表示。

　　旅游投诉不乏被宰案例

　　长春市消费者协会副秘书长钟萍谈到去年旅游方面的投诉问题，就存在这种在景区购物被宰的个案。有一名游客在随团旅游中，在当地景区购买了一款手机，卖手机的老板向他介绍这是刚刚推出的新款，他误以为真。买回来后发现长春市场上也有同款手机，且价格比他购买的还便宜了600多元。这让他心里感到很不舒服。

　　而从2011年全年的旅游投诉情况统计来看，问题多集中在两大方面：一是旅行社不执行旅游合同，比如：游客参加的非购物团添加了购物点内容，抵达目的地后地接社无人问津等，与原合同约定不符；二是投诉服务不完善，主要表现在旅行社突然更改发团时间，让已报名的游客措手不及，或者在旅游途中发生服务不到位等问题。

　　省内旅行社支招

　　吃：事先询价 再决定消费

　　东北假日旅行社总经理丁吉胜自己出去旅游都要防被宰。尤其是在吃饭的问题上，如果是跟团游，一日三餐基本上由旅行社统一安排进行，但是如果自由行的游客或散客团，随意消费的可能性比较大，免不了要自己上饭店点菜。消费者普遍有一种习惯就是事先不询价，吃完再买单，这种情况经常导致被宰的悲剧发生。所以，游客在外消费，不管是吃饭还是住宿，都应该事先了解价格，然后再决定消费。

　　住：酒店消费上网搜

　　吉林宝中旅行社有限公司总经理叶长宝认为，如果是自由行游客，在出发前应该多上网搜些可以预订酒店的相关网站，从经济的角度考虑，很多快捷式酒店像如家、格林豪派这种全国连锁酒店无论怎样，其品质和服务都不会超出底限。

　　玩：不是每个景点都要去

　　长春文化国际旅行社副总经理庄鹏认为，到一个地方旅游，不论是旅行社团还是自由行散客，都可能会对旅游的景区景点哪些该玩哪些不必玩感到茫然。当地的旅游景点可能很多，但并不是每个景点都要去转。

　　游客跟团的团队有时会添加一些自助门票选项，这类景点一般都是小景点或个人承包景点，游客完全可以考虑不去。一旦进去，十有八九看不到什么，心里就会有被宰的感觉。

　　购：别在景区里面买东西

　　“旅游途中如果打算购物，一定要远离景区。通常情况下，越接近景区的商家所售的商品价格越高，这些商品也往往会被导游推荐，这种情况就要考虑价格里面可能会掺杂多少水分。甭管商家或导游对商品描述得多么诱人，宣传商品如何如何便宜，消费者都要理性地判断，拒绝消费。”长春雾凇旅行社总经理胡庆春说，可以去超市购买当地的土特产品。

　　消协提示

　　游客出行记下当地监管电话

　　钟萍提醒消费者，游客出行，有些未可知的维权纠纷或不可避免。

　　游客消费除应远离景区消费模式圈外，还可以在出发前记下当地旅游监管部门的投诉举报电话。

　　比如卫生部门管餐饮、工商部门管消费、旅游部门管旅游服务等等，必要时打电话，现场维权的成功几率更大。

　　本报记者 张伟伟