莫让手机断了“110”这条生命线

　　

　　“110”是我们遇到危急情况时的“生命线”，然而就是因为手机的缺陷，却使消费者 “命悬一线”。

　　近日，寇先生回到家中，发现家具都变了位置，并在一个小屋发现了盗贼。在制伏盗贼后，寇先生迅速拨打110报警，但却一直无法拨出去。寇先生事后向手机厂家咨询，方知拨打110前要加拨区号。寇先生以此款手机造成生命威胁为由向北京市海淀区消协投诉。

　　《消费者权益保护法》明确规定了消费者的九项权利，第一项就是：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。”寇先生所使用的手机拨打110的方式与常识相悖，在关键时候不能拨通，对生命安全造成了直接的威胁，侵害了消费者的安全。同时手机说明书中未对拨打110需加拨区号做任何说明，也侵害了消费者对商品的使用所享有的知情权。销售方、厂家将承担相应的赔偿责任。

　　北京市海淀区消协呼吁手机厂家能够对手机拨打紧急呼救电话功能引起重视；同时也给消费者提个醒，如果拨打紧急呼救电话出现同样问题，可以尝试加拨区号，保住110这条生命线。

　　（海 宣）