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专家提示警惕家电业六大骗局

http://msn.finance.sina.com.cn 2012-03-14 07:05 来源: 证券日报

  ■本报记者 贾 丽

  促销、降价、送礼,在家电卖场随处可见,这几乎都是商家和卖场惯用的吸引消费者眼球的手法。殊不知,消费者在满载而归的同时,也很可能已经掉入商家的陷阱中去。

  北京市人大常委会立法咨询委员会特聘委员,著名维权律师杨兆全指出:家电行业存在很多不规范、不诚信的现象,包修包换难兑现、售后服务高额收费问题也较突出。目前,消费者还是处在弱势地位,特别是在依法维权上,存在取证难、费时费力、获赔金额低等现实问题。

  那么,家电行业究竟存在着哪些骗局和陷阱呢?

  骗局一:明码不明,标价形同虚设。走进各个卖场,消费者经常会看到这样一个有趣现象,本应明码标价的产品,竟没有标价。

  骗局二:广告满天飞,质量不过硬。家电企业在广告投入上从不含糊。环保、节能等标语响亮,给消费者营造美好想象,然而部分产品却存在以次充好嫌疑,“质量门”事件频发。

  骗局三:降价大旗永不落。一般降价都是在老产品上,保留一定利润空间基础上,进行优惠打折。刚出的新产品永远价格高,然而也只是个换汤不换药,换了一个新壳子再高价出售。

  骗局四:涨价转嫁消费者。厂家、商家借着原材料上涨等说辞,大幅度抬升产品价格,将企业原本由于经营不善造成的资金压力转嫁消费者。

  骗局五:虚标、概念营销。产品三级能效标二级,尺寸以小替大。普通技术标榜重大技术获得大力推崇。

  骗局六:售后收费不规范。对于收费、服务标准不一致,保修年限不明晰,往往给消费者错误引导。消费者致电厂家后,非规范修理机构往往登门造访。

  家电产业资深观察家刘步尘表示:“一个行业乃至一个企业要想获得健康稳定发展,一定要建立诚信机制,取信消费者才能获得稳固市场。”

  中国家用电器协会秘书长徐东生表示:“家电业售前售后体系在健全之中,广告监控更为严格。发展过程中尚不能十全十美,符合消费者更高要求是行业努力的方向。”

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