江苏镇江市开展12315维权服务站公开评议活动
http://msn.finance.sina.com.cn 2012-04-23 08:19 来源: 中国消费者报
本报南京讯(朱文喜 记者薛庆元)近期,江苏镇江工商局针对该市大型商贸企业开展12315消费维权服务站公开评议活动,进一步提升消费维权效能。
评议活动主要采取组织行政约谈、成立评议小组、开展评议检查、征求评议意见、形成评议结果、公布评议结果等方法进行。被评议的12315消费维权服务站根据评议要求,开展自查自纠,属地工商机关加强对其业务培训,发放消费维权工作资料,定期开展工作指导,提高其运行质量。最后,评议工作小组将逐户走访检查,调查消费者满意率,汇总并反馈评议结果,提出整改意见。在此活动的基础上,镇江工商局还将通过分级分行业组织社会公开评议,推动12315“五进”范围不断扩大,增强企业对商品质量控制和消费维权工作的重视程度,促使12315消费维权服务站认真履行工作职责,提升运行质量。
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