先卖玉器再祈福 一日游变身一日购

　　0511《消费主张》：先卖玉器再祈福  一日游变身一日购

　　央视《消费主张》0511供稿

　　在北京市前门大栅栏步行街上，每隔十几米就会有人直接往游客手里塞“北京一日游”的宣传单。

　　不到五分钟，记者手里就接到了一小沓宣传单。

　　每张宣传单上都写满了一日游的各种线路，有将近10条线路，价钱也不一样，多的一百来元，少的仅需几十元。而且说明，只要报团交钱，再也不用交其他费用了，一玩到底。

　　某旅行社业务员：包括这些大小门票，往返车费，导游费，保险费，到住地接你义务看升国旗，都是免费接你，豪华大巴，空调大巴。

　　车接车送，大小景点，一天下来只需百十来元钱就能搞定？照此算来，旅游公司岂不是做着赔钱的买卖？这位业务员表示，不但不赔钱，而且还赚钱，因为旅行社自有降低成本的办法。

　　某旅行社业务员：我们买票怎么买，我们公司一年，比如买这个长城，一次付清的，一年付清的，不是一个月一付，就是你现在一个人不去，我们这个钱已经付出去了，一个人不去，我们买的常年，一下买断的，我们团去多少人，它都是这样的，去多少人都没事，假如一起买门票，一百块钱买这么多门票，票都不够，更不要说管你吃饭了，喝凉水也没人给你。

　　这些低价的“北京一日游”真的像各家宣传的那样，既省钱又实惠吗？记者随机挑选了一家费用为140元的长城十三陵线旅行团，140元钱的“一日游”品质究竟如何呢？记者开始了体验。

　　早上不到六点半，大巴车出发了。

　　某旅行社导游：现在我们的旅游车正式出发，我是咱们车随车义务讲解员，我姓陈。

　　这位自称是义务讲解员的陈姓导游首先开门见山，把本次游玩的路线通报给了大家。

　　某旅行社导游：我们是长城经济线路一日游，什么叫经济，老百姓花钱少，现在咱们旅游车直达长城，不坐缆车，不坐滑车，俗称爬长城。

　　陈导游说，首先大家一起去爬长城，中午时分游览十三陵景区，游览方式是路观，什么是路观呢？

　　某旅行社导游：什么叫路观，听好了，不停车，大家不下车，坐在车上看，景点的文化历史我给你们介绍，然后吃中午饭，中午饭特难吃，忆苦思甜饭，然后品尝北京风味秘酱果脯烤鸭。

　　品尝完果脯烤鸭之后，下午再去游览明清老北京景点，最后给大家送到鸟巢、水立方，免费参观外观。

　　经过导游这么一介绍，只收费140元的一日游似乎转眼间就增值了不少，这140元花得值！可是这时，导游突然话锋一转。

　　某旅行社导游：那您要举手了说导游啊，我觉得我那团费不够花呀，对，您自己都难以想象，您那点微薄的入团费能旅游吗？旅游是高消费，所以您跟我要门票说做个纪念，咱们今天没有门票，说给我一个餐劵，单位能报销咱们也没有，这个某旅行社请我来什么都没给，就给一张行程单，我给咱们朋友们签单打卡，您呢只管放心跟着导游走吃喝全都有，没有门票，因为您那钱不够花。

　　虽然有的游客提出索要发票的要求，但是被导游三言两语就打消了这个念头——已经很优惠了，还要啥自行车啊？

　　随后，导游又说，旅行社这次是赔钱经营，要想有利润，必须拿到补贴才行。怎么才能拿到补贴呢？只要大家多配合就可以了。

　　某旅行社导游：那旅行社不是民政局，它肯定不能赔钱服务，所以安排有自费项目，用来补贴您的门票，作为必游景点，必须的必，游览的游，可是咱们经济游呢，一日游的经济线路呢是老百姓都能承受，花钱最少，咱们自费就一项，不是缆车不是滑车，是一处文物古迹，明清老北京，这个门票呢，45元钱特别便宜。

　　就这样，140元的团费加上这45元钱，就变成了185元。出门在外，谁都不容易，游客纷纷掏钱给导游“补贴”。

　　这时，长城到了，导游把大家带到长城脚下。这时游客们发现，这里叫做“水关长城”，比起电视里看到的长城，这里的长城明显要小一号，而且还特别陡，一些身体不好的老年人只能望城兴叹。

　　这里的商贩告诉记者，这里叫水关长城，电视上奏国歌时播放的那个长城，叫八达岭长城，二者相距虽然不远，但差别很大。比起这边，去那边的游客要多很多。

　　记者：为啥都去那边了？

　　商贩：便宜嘛。

　　记者：这儿便宜那儿便宜？

　　商贩：这儿便宜，那边多贵。

　　记者：明白了，便宜的没好景。

　　商贩：你图便宜你就来这儿。

　　商贩：您要图贵你就去那头。

　　商贩：便宜没好货。

　　商贩：那边46块钱呢。

　　在票务中心，记者看到，这里对散客的票价是35元。

　　一个小时后，爬完长城的游客重新集合出发，开始游览下一个景点——十三陵景区。

　　大家以路观的方式，游览十三陵景区，什么是路观呢？就是游客不下车，坐在车上，随着车一边走，一边看。

　　走马观花了半个小时，大巴车进入了一个类似农家乐的地方。

　　某旅行社导游：下车了，领订餐卡，司机师傅给咱们订饭，咱们前面有一二三四五六七个团，咱们排第八，他们吃完了就咱们了，忆苦思甜饭，现在咱们领卡了，这段时间到里面参观，请财神，生活越来越好，来大家全体下车了。

　　刚下车，就有服务人员递上就餐卡，可是仔细一看，这里根本不是饭店，而是一个玉器城。

　　服务人员告诉游客，拿着就餐卡，从玉器城的出口走出去，就到餐厅了。如果不进入玉器城，是无法进入餐厅的，也就是说，要想吃饭，先逛完玉器城再说。

　　草草吃过午饭，按照行程，该免费品尝北京果脯和烤鸭了，此时，导游的言辞也变得更加直接，她要求大家不要光品尝，重点是每个人都要买一点，回来之后导游会对每一位游客进行验收。

　　某旅行社导游：有人说我有钱我不想买，一分钱不想买，那你就把你东西拿上，走着回去，省那钱做路费，你一块钱的面子都不给我，咱们没缘分，来，大家看看，满院子全是旅游团，等着你来买就倒闭了，走，下车吧，带上小票啊，大家把票留着，到时候我挣提成，谢谢了，直接进里边尝去了，把贵重东西拿着，大家都支持我，都买点。

　　走下车，记者发现这个院子里停了几十辆大巴车。不是有游客下车，就是购物之后的游客在上车。

　　在这家销售北京特产商品的超市里，游客熙熙攘攘，按照商家事先布置好的路线慢慢逛。

　　说是免费品尝，实际就是购物。找了半天，记者终于找到了让游客免费品尝的小盘子。

　　游客：他不是说免费品尝，只有这么点啊，他不是说请咱们吃这个果脯嘛，你不买她到车上损你，你咋都得花点，花个三十五十的，要不到车上 ，一看你没拿消费小票，损你的话，犯不上，咱出来旅游，让人说一顿犯不上。

　　足足一个多小时，大巴车才继续出发。草草游玩了游客自费的景点“老北京风情园”后，大巴车开始向城内驶去。快要进城时，导游说卫生部门要检查卫生，大家必须全部下车休息。随后，把游客领到了一个不知名的玉器商店。

　　很快，工作人员走了进来，面对一头雾水的游客，她几句话就打消了大家的疑虑。

　　某玉器店销售人员：跟大家说一下，大家为什么会来到这里，那么我站在这里见到大家也是有原因的，有两个原因，第一个原因，来自温馨提示，大家有时间的话最好详细的阅读一下，它是由315协会和昌平旅游局强烈要求我们公司这样去做的，我公司也有义务向大家传达这提示。

　　记者发现，就在销售人员旁边的墙上，醒目地张贴着这样一张温馨提示：请大家注意以下几个旅游陷阱，四处相告，以免上当。接着，销售人员开始进一步讲解这些骗局的具体内容。

　　某玉器店销售人员：现在翡翠市场过于混乱，有一些不法奸商以不正规的手段冒充华侨，或假扮生双胞胎为由欺诈消费者，从中谋取暴利，我们公司借此机会给大家提个醒，敲个警钟，以防大家在今后的某个时间段，一旦遇到温馨提示所写的状况，大家一定要记得，千万不要相信，那都是假的，那么在坐的各位朋友之前有关注电视的话，曾经在央视2财经频道对这些类似情况也有过一些报道，如果大家有留意的话，应该通过电视机对这些方面有过一些了解与认识，那么之所以我们公司再次给大家讲这个事情，就是来自去年国庆节前后，翡翠市场又出现了类似的情况，假冒华侨说回国探亲，要么说生双胞胎了，要大家贺喜，包个红包，那么现在还多了一种形式，以祈福的形式欺诈广大的消费者，那么还是刚才那句话，如果大家在今后的某个时间段遇到了，不要去相信，他们最终的目的就是骗你钱财赚取暴利。

　　话已经说到这个份上了，一般人都会明白商家说这番话的含义——那就是我们跟那些非法的商家不一样，我跟那些商家是对立的，我是和消费者站在一起的。在我们这里消费是有保障的。

　　这时，商店的经理走了进来，大家对这个主动揭发不法商家利用双胞胎、祝寿等手段忽悠消费者的商家经理报以热烈掌声，接着他会说些什么呢？大家充满了期待。

　　某玉器店经理：我爸爸呢，他老人家有这么一个想法，希望把我们这个品牌，争取在2020年之前，做到我们中国的每一个省城去，这个想法是我父亲的一个心愿，所以今天我借这个机会，就是希望今天在座的每一位姐妹兄弟，能够回到各自家乡给我一份爱心，替我做个广告，争取实现爸爸这个心愿，这是我今天见大家的目的，谢谢，我给个信息给你们，我们这里是暴利的，可以告诉你们，今天我不希望做你们的生意，即使我这里的珠宝，虽然说在你们家乡没有连锁店，但是如果说要去买，百分之六十的买当比我这里便宜很多，所以呢你们没必要来这里消费，这是我必须给你们个意见，给你们参考，当然了，你自己硬要去买，我不会阻拦你们，明白我的意思嘛，希望得到你们的理解。

　　接着，经理表示，为了答谢大家对商店的宣传，经理将会教给大家辨别翡翠的常识，并给大家一个很好的折扣。听到这里，大家相视一笑，随后一哄而散。

　　下午四点半，这次北京一日游终于结束了。

　　这样的一日游在北京是否普遍存在呢？我们的另一路记者也对此进行了体验。

　　记者还是挑选了长城十三陵线路进行体验，发现一些旅行社忽悠游客的手法与此前如出一辙。

　　首先是开出各种诱人的条件，先让你交钱报上名再说。

　　低价引诱

　　某旅行社业务员：100元一位，最低90元，全程无购物、不用再交费了……

　　在这家华远鹏程旅行社组织的90元北京一日游中，大巴车一上路，导游就开口要钱了，理由是，招揽游客的业务员不懂业务，胡乱承诺，其实最终解释权还得归他。

　　导游：业务员说的水分大，你要想开心就把他们的话抛到脑后……你不想去的地方我可能还得带你去……既然你已经选择了这样的方式，您就得按照我的线路来走。

　　随后，导游说有一个景点必须要自费游览，然后开始向游客加收50元门票钱。

　　车开动后，收取第二份钱

　　导游：这50元钱为什么要收啊？有游客还没明白呢，是您的团费太低了……

　　偷换概念，专去票价低的长城景观

　　说是长城十三陵一日游，但领你去的长城是票价低的居庸关长城，不是真正的八达岭长城。

　　尽量缩短游景区时间

　　十三陵景区都是不下车观赏，理由很充分，就是游览十三陵不吉利，在远处看看就可以了。

　　导游：就是大坟墓，没啥意思……

　　一日游变身一日购

　　其余的时间，导游会带你去各种各样的购物场所，用各种方式引诱你购物。

　　经销商：希望大家为我们全家祈福……

　　那么，正规的北京一日游应该是什么样子的呢？记者查询了北京旅游集散中心的官网，发现八达岭长城和十三陵一日游的官方定价是成人网购价160元，成人门市价是180元，游览的两处景点分别是十三陵的定陵和八达岭长城，网上还特别说明，所游玩的八达岭长城，是世界各国元首、首脑、政要访华必到之处。

　　随后记者又拨通了北京市旅游局投诉热线。工作人员告诉记者，记者参加的北京一日游是一些不正规的旅行社私自组织的。

　　工作人员：一般主动塞给你宣传单的不要相信。

　　记者发现，这些不正规的北京一日游往往不签订任何旅游合同，也没有旅游保险，一但出现纠纷，游客很难维护自身的权益。

　　到北京参加一日游千万别只图便宜，提供正规北京一日游的只有前门附近的北京市旅游集散中心，电话是010-83531111。                 

　　今年四月，河北邢台的张先生和几个朋友在北京参加了一次北京一日游。

　　张先生：当时跟我们说只要一个人50块钱，可以浏览八达岭长城、十三陵、鸟巢、水立方等地方，而且还管一顿中午饭，我们一想挺便宜当时就同意了。

　　本来是想以便宜的价格浏览北京名胜，可没想到这一日游下来，钱没少花还受了一肚子窝囊气。

　　张先生：一上车就收钱，加钱。

　　加收旅游费用还不算什么，接下来的一路的购物更是让张先生破费了不少。

　　张先生：当时我们参观完蜡像宫准备要走，导游跟我们说为我们争取了一下玉店的VIP贵宾休息室，让我们先休息一下，结果我们就过去了。

　　说是休息，可是游客们根本别想休息，玉器店的服务员、老板轮翻上场，让你更是欲罢不能。

　　张先生：他说自己叫刘东，是这家店的老板，自己以前作过鉴宝节目的嘉宾，被业界称为玉博士，在玉石界一提他的名字无人不知，自己在缅甸那边有生意。

　　张先生：他说自己正在参加评选北京十大杰出青年，已经进入前十了，希望大伙能投他一票，并承诺送在场的每位游客一份礼品。

　　送完免费的玉坠，接下来就是全场的打折大促销。

　　张先生：员工价是一折二折，人们都跟疯了似的乱抢了， 

　　本想来个便宜的一日游，可没想到在这玉器店里张先生就消费了5000多元。什么玉扣、手镯买了好几件。 

　　张先生：第二天我们在火车上拿出玉扣来说试试，结果轻轻一掰就坏了，这个玉是真的假的呀？ 

　　4月22日记者来到了位于北京市昌平区的明皇宫蜡像馆，在蜡像馆的旁边就是一家叫明皇玉苑的玉器店。此时下午3点。玉器店门口停放着一辆辆旅游大巴。记者跟随着游客进入了这家玉苑的VIP贵宾室，刚坐下，一位服务员便进来为大家讲解了。

　　店员：首先代表全体员工对大家到来表示热烈欢迎，欢迎大家，欢迎各位，大家的车厢正在打扫当中，一会儿完了之后导游会通知我，我再告诉大家，大家就可以出发去下一站了。

　　原来是车辆要打扫卫生，所以让游客们到旁边的玉器店里休息一下。

　　服务人员简单介绍完了，一位自称是这家店老板的中年男子进来了。不过和张先生遭遇不太一样的地方是，这次这位老板没有说自己是十大杰出青年。

　　老板：我姓李，叫李永康，朋友们都知道我是作什么的吧！但是我告诉你们阿康今天来向你们求个生，讨份祝福，我爷爷今年86岁了，家里有老人的朋友们都知道，年龄一旦大了突然就哪里不舒服，昨天晚上突然晕倒了，医院检查说是脑溢血，现在还在住院观察，所以阿康跟大家讨百家福戴。你们愿意送这份福的，阿康也回敬你们每人一件小礼物，当然我这儿除了翡翠还是翡翠，一会儿我就叫我的经理给你们在坐的每一个人都送一份翡翠的小礼物。

　　原来，这李老板的爷爷昨晚突然得了脑溢血！为了让他的爷爷早日康复，这位李老板今天特意向游客讨个祝福，当然，祝福也不是白讨的，每位来店的游客不仅可以得一份翡翠小礼物，而且购买店里的玉器还能享受超低的折扣。

　　老板：来来来，往里走，相聚在这里，难得有这个机会，相聚在一起这样个就讲究个缘分，我就简单地教教你们，大家来看，这一个是中国玉，这是是蛇纹玉，这个是拿来作对比的，这个卖多少钱啊？

　　店员：这个是590。

　　老板：对外价格是590块人民币。

　　老板：这个东西我们叫它保健玉枕，因为是09年阿康家的专利产品，是我的父亲和协和医院的主任一起研发出来的新产品，这个对我来说是没什么成本的，这个在我这里对外卖多少钱啊？

　　店员：680。

　　老板：对外卖680元。 但是你们可以在外面的市场看得到，像这么一片大小的话，大概花个360-500左右可以买到的，但是我这里就要卖680元。

　　老板：这个呢，像这个小财神对我来说，也是没什么成本的，这个是用我这个翡翠手镯中间的料来加工的，这个是多少钱？

　　店员：1280。

　　老板：这个对外也外是1280，大家看得出来吗？这个开光、加工费两者加在一起，一分成本只有134块人民币。

　　李老板介绍完店里玉器的价格后，立刻吩咐员工只要今天现场的游客想购买店内产品的，一律按着成本价销售，并且当场给店内商品重新定价。

　　老板：1000块钱以下的东西统统给他们拿50块钱，我签字，1000到2000块的收个100块。祝福我的爷爷长命百岁，好不好？

　　游客：好(掌声)！

　　看到现场所有的游客都开始询价购买，记者发现，柜台内的货物标价动辙就是上万元的，很少有像老板说的标价一两千的，记者看到一款标价19000元的手镯，老板一张口只要了个1折的价。

　　老板：这款我们对外1万9。我们的成本是2千6百多块钱。我们今天讲个缘分，我签个单，祝我们一生一世友谊天长地久。

　　记者：1千9太贵了，没带这么多钱。

　　看到记者要走，这位一直说自己很实在的老板阿康硬是把我们再次拉回到柜台前。

　　老板：阿康有没有跟你说钱，说钱就是19000，今天我不给你们帮忙我阿康不是朋友，不够意思，我一定让你们满意而归，一年十二个月祝福我发财就可以了。

　　店员：你就不要说了，戴上就可以了，老板已经对你够面子的了。

　　记者：这么多钱也不够。

　　老板：唉！愿我们感情长久，优惠没得说。

　　记者：900块也没有。

　　原价一万九千元的玉镯竟然降到了900块，这到底是不是这位老板所说的底价呢？于是记者再次试探性地以价高为由离开柜台，没想到再次被销售人员以再优惠的借口叫回到柜台前。

　　记者：便宜成什么价啊？  

　　店员：666元。 

　　游客：这个能开发票么？

　　销售：这个不能开发票了，不是原价卖的，原价是590的，所以不能给你开发票，是老板统一签单的。

　　就这样，一个标价是19000元的玉镯竟然降到了666元。

　　5月2日记者通过电话报名参加了北京京海假日旅行社组织的八达岭、十三陵一日游，在参观完明皇宫蜡像馆以后，导游以为汽车安检、消毒为由让全部游客进入了附近另一家玉器店休息，这一次又会遇到什么样的推销手段呢？一进店里，这位叫王涛的老板先来了一个大揭密。

　　老板：导游是不是带你们来，告诉你们车子要安检要消毒的？

　　游客：对！

　　老板：不要听她瞎吹，她必须得带你们来我这儿，让你们呆够一个多小时才能够拿到我们这儿的签字，等会儿你们回市区的时候在鸟巢才有一个停车位给她们。

　　王老板的坦诚似乎一下子打消了游客的疑虑，大家开始活跃起来。 

　　于是这位老板趁势把话锋一转：明天是我爷爷八十一生日，现在香港治病。今天烧香……

　　嗯？又是高龄老人生病，需要祈福！只不过，这回生病的老人住院住到了香港！

　　看到游客们并不反对，这位老板还拿出了一个摄像机，像模像样地把大家的祝福录了下来。

　　老板：今天你们各位祝福我爸爸的这几分钟，我要把它做成录像，今天晚上我要把它送到香港，让我爸爸在生日之前的一天看到这段录像。

　　老板：我要说爸爸早日康复，你们就说王老爷子早日康复好不好。

　　游客：好 ！

　　录完像，王老板向游客们提了个小小的要求。

　　老板：请长命灯供奉在寺庙里，每盏需要999元，然后他会赠送价值万元的玉器作为礼品， 

　　为王老板的父亲请一盏价格999元的长命灯，就可以获赠店里价值万元的玉器，这不就相当于打一折嘛。在王老板的诚意鼓动之下，一些游客动心了。

　　老板：你这个定了没有，是刷卡还是现金？几盏？

　　游客：一盏。

　　老板：一盏站这边儿， 你两盏这边儿，大家为她的豪气鼓掌啊！

　　两次体验低价一日游后记者发现，在旅游过程中，导游总是以汽车安检、消毒为由，让游客进入玉器店休息，接下来以为生病老人祈福的理由，推销玉器产品，不同的玉器店的促销手段竟是如此相似。

　　记者决定，换家旅行社再次体验。

　　2012年5月4日记者通过北京华远鹏程旅行社报名参加了八达岭、十三陵的北京一日游，果然，在浏览完明皇宫蜡像馆之后，记者再次遭遇到了给旅游车安检、消毒的情况。

　　导游：一会儿需要大家配合一下，我们要做一下收尾工作，一会儿车上不能留人，下边有休息室，有沙发、有水，主要是卫生安全工作。

　　游客下车以后记者发现，这个玉器店也位于明皇宫蜡像馆附近。刚一落座，就有服务人员为大家来讲解，不到一分钟时间，一位女老板闪亮登场了。

　　老板：我叫李嘉玲，大家叫我阿铃好了，我们家是以开矿和玉石为主的，平时这里都是我哥哥打理，我们只对外开放，但是逢年过节的时候或是旅游旺季旅行社跟我们都签有协议，就是把你们拉过来签个单，拿个人头费。

　　和上次那位叫王涛的老板相比，这位阿玲的语言显得更加直接了当，一语就道破了旅行社以及导游和她们之间的关系，没想到她接下来的一番话几乎和那位王涛说得如出一辙。

　　老板：我今天来不是跟大伙做生意和推销产品的，是因为我爷爷年事已高，现在病重，经过烧香拜佛高僧也答应为他诵经，现在我来是为我爷爷求得99份祝福，希望大家能帮我在家里为我爷爷祈福，祝他老人家早日康复。

　　同样，接下来这位李老板也还是希望游客购买这里的玉器……

　　记者将这样的旅游经历反映给了北京市旅游局的投诉热线，工作人员告诉记者，这些低价北京一日游都是一些非法旅行社提供的，游客千万不要参加。 

　　旅游路上，陷阱不少，怎样才能让自己的旅途更安心呢？首先，您在报名参团的时候，一定要与旅行社签订合同，合同中要列清旅游过程中的游玩景点、购物点。第二，进购物店的时候，对于不熟悉的贵重物品不可贪小便宜，尤其是翡翠玉器这些外行人看不出真伪优劣的商品，如果确实有需要购物，一定要索取购物发票。