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济南市民称喝蒙牛特仑苏后腹泻 获赔10箱牛奶

http://msn.finance.sina.com.cn 2012-06-13 17:32 来源: 济南日报

  顾客喝了“发苦蒙牛特仑苏”后腹泻

  疑是牛奶变质所致,蒙牛赔付消费者10箱牛奶

  本报6月12日讯(实习生 乔游子 记者 刘有杰)6月9日,市民李女士购买了1箱内蒙古蒙牛乳业集团股份有限公司(以下简称蒙牛乳业)生产的蒙牛特仑苏牛奶,不料牛奶味道发苦,丈夫喝过之后腹泻不止,至今还在接受治疗。济南蒙牛乳业销售人员称,可能是牛奶变质导致味道发苦。12日下午,经双方协商,济南蒙牛乳业承诺赔偿李女士10箱牛奶。

  据李女士称,10日上午,丈夫上班前,习惯性地带了一盒蒙牛特仑苏牛奶出门,很快就喝完了整盒,不久便开始拉肚子。回家后怀疑这箱牛奶存在质量问题。李女士与儿子是当天下午喝的牛奶,当时也感觉味道发苦,便没敢再喝。而患有溃疡性结肠炎的丈夫味觉较差,尝不到牛奶的苦味,所以才将整盒牛奶喝下。丈夫出现腹泻后,到医院进行了相关治疗,但至今仍未痊愈。

  李女士拨打了牛奶箱上的消费热线,对方记录了具体情况后,通知她将牛奶保存好,会在24小时内解决。当天15:00左右,工作人员联系到李女士,称会赔偿1箱牛奶。但李女士家人对此并不满意,对方很快又称赔付2箱。当询问该箱牛奶为何发苦时,工作人员称可能是变质造成的。李女士说,这箱牛奶的生产日期是3月10日,保质期有六个月,怎么会变质呢?

  12日16:00左右,记者联系到济南蒙牛乳业销售人员周先生,对方声称已与消费者达成赔偿协议。当记者进一步咨询如何赔偿以及消费者是否满意等问题时,对方起初避而不答,之后才称牛奶赔偿已增加到10箱,会马上安排人员运送,对此,李女士表示可以接受。

  相关链接

  特仑苏致腹泻事件回顾

  2012年3月,海南职业技术学院一位李姓同学投诉称,喝了蒙牛乳业生产的蒙牛特仑苏牛奶后腹泻不止。后因有媒体介入,蒙牛乳业方面进行了处理,由蒙牛驻海口经销商赠送一箱真果粒作为补偿。

  2011年9月12日,广东省中山市横栏镇消费者麦小姐投诉,购买了一箱蒙牛特仑苏牛奶,生产日期“2011-8-30”。其老公和儿子喝了之后都有腹泻现象。

  2011年8月6日,浙江宁波市虞先生投诉,称其在加贝超市购买了一箱蒙牛特仑苏牛奶,生产日期为2011年6月16日,回家后和儿子拆开饮用时感觉牛奶发苦,之后就拉肚子。随后虞先生拨打企业服务热线反映问题,被告知宁波地区将会派人给予回复。但是宁波销售员却问虞先生是否有购物小票,似乎没有小票此事就与他们无关。之后,虞先生又拨打了400电话,对方态度虽好,但对于此事却迟迟未给予回复。

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