绿色通道建设再上快车道

　　本报讯 多年来，北京市工商局密云分局注重发挥12315消费争议快速解决绿色通道的作用，加强对绿色通道企业的发展、监督、考核和指导工作，大力推行“一进一退一考核、一刊一网一联席”的“六个一”工作模式，对促进消费争议和解、维护和谐消费环境起到了重要作用。2011年，密云工商分局辖区43家绿色通道成员单位自行解决消费纠纷1443件，为消费者挽回经济损失40多万元，有力地促进了社会和谐稳定。

　　一进即健全绿色通道准入机制，扩大绿色通道规模和覆盖面；一退即强化绿色通道退出机制，对存在严重问题的成员单位，取消其绿色通道成员单位资格；一考核即建立健全考核机制，加大对绿色通道工作的规范化管理跟踪；一刊即刊发绿色通道内部刊物，登载成员单位自行受理投诉情况、工商机关受理申诉情况等内容；一网即全面应用绿色通道互联网工作平台，进一步实现实时沟通、高效信息传送、远程工作指导等功能；一联席即探索联席会议机制，将分局相关科室及发改委、商务、质监等部门纳入联席会议中，打造大消保格局。

　　密云工商分局有关负责人表示，今年将把邮政、燃气、烟草、银行、物业、通信、盐业等，为消费者提供公共服务和产品的行业都吸收进来，将绿色通道企业发展到100家以上，为消费者提供更加便捷、高效、优质的纠纷解决途径。

　　（姚卫平）