分享更多
字体:

报告显示中国食品饮料等快消品牌忠诚度低

http://msn.finance.sina.com.cn 2012-06-28 11:41 来源: 新浪财经

  新浪财经讯 6月28日消息,贝恩公司今日联合Kantar Worldpanel发布的2012年消费者购物行为报告显示,超60%的中国消费者号称购物最重要因素是品牌,但实际却拥有“多品牌偏好”,大多时候在不断尝试,品牌忠诚度极为有限。

  贝恩之前的研究显示,超过60%的中国消费者声称购物时最重要的考虑因素是品牌,但这份调查却发现,在快消领域中,尽管中国人钟爱品牌,但是并不会固守于一个品牌,往往是不断尝试,因此品牌的忠诚度很难建立。

  Kantar Worldpanel中国区总经理虞坚介绍称,当中国消费者购买某个品类产品的频率增加时,他们倾向于尝试更多的品牌,也就是说,在同样的消费需求下,消费者一般是“三心二意”的。

  一般中国消费者购物时会在3到4个品牌徘徊,这份研究发现,各个品类的领导品牌并不拥有更高的重复购买率,也不会让购物者花更多钱。事实上,一年内,三成以上消费者选购领导品牌的次数仅仅只有一次。比如,在饼干品类中,一般的消费者每年购买6到7个品牌,而高频率的消费者(某一品类购买频率最高的前20%购买者)则每年会购买高达10到11个品牌。

  对于这些消费者“多品牌偏好”行为的品类,这份报告建议,企业不要花太多精力试图让消费者忠于某品牌,而是通过店内营销活动引导、线上活动线下活动互补提高知名度、集中在目标区域建立适当市场规模再有序扩张等举措来销售。

  不过,也有例外。这份调查显示,中国人表现出“品牌忠诚”时的少数对象是婴儿配方奶粉、婴儿纸尿片、啤酒、牛奶、碳酸饮料和口香糖这几个品类。

  此份调查集中覆盖了中国大陆地区1877个城市(样本城市373个),包括饮料、包装食品、个人护理、家庭护理等四大项的100多个快消品类,并研究了其中26个品类。调查共覆盖了4万户家庭。(徐雯)

分享更多
字体:

网友评论

以下留言只代表网友个人观点,不代表MSN观点更多>>
共有 0 条评论 查看更多评论>>

发表评论

请登录:
内 容: