紫光图文：贴近客户才能“服务到家”

    北京 2011-11-01(中国商业电讯)－－ 紫光图文目前在国内已经有十家图文服务中心，店面以北京、上海、广州等地为主。除了面对上门客户的店面服务模式以外，还针对很多大客户的需求，开展了“驻地服务”业务，即到用户的工作现场进行服务。由紫光图文提供设备与服务人员，根据客户的需求在工作现场为客户提供服务。这种服务模式不仅更加便捷，在服务成本、质量、效率上比用户自己来做要好得多。这样用户就无需购买大型图文设备，省下大量的固定资产费用和人力资源成本，不用再为设备的采购维护，人员的管理操作操心，每月按打印量付费即可，其他问题一概不用操心了。 

    这种服务模式在国外已经非常普遍，在国内才刚刚开始兴起，然而这种服务模式的优点是显而易见的，是未来发展的趋势。几年之内驻地服务的需求会有快速的增长，市场前景很可观。紫光图文目前已经启动了一些驻地服务项目，其中不乏知名公司和机构，如华北石油、北京银行、江南造船厂、中欧商学院等。 

    在高端图文市场，紫光图文的优势在于：用户的需求是多方面的，来自同一厂家的产品不一定是最好的最适合客户的产品。所以，紫光图文在设备选择方面没有局限性，可以从不同品牌中选择最适合客户需求的产品来提供，这比单一品牌设备商更具灵活性和针对性。同时，紫光图文在品牌、规模、资源以及技术等综合实力上竞争力也较强。紫光图文既对本土市场有着充分的了解和长期积累下来的客户资源，又可以借鉴美国上市公司ARC所拥有的领先的服务模式和技术能力，这种综合能力和资源是紫光图文的优势，充分利用好这些优势，在中国的高端图文服务市场建立起属于自己的市场领地是紫光图文的目标和方向。