视频：刘斌称用户需求引导商业创新方向

　　新浪财经讯 2011年12月9日-11日，2011(第十届)中国企业领袖年会在北京举行，本次年会的主题是“2012：制度进化与市场尊严”。视频为易查在线信息技术(北京)有限公司董事长刘斌。

　　以下为演讲实录：

　　刘斌：和大家分享一下最近的感受，最近不管是互联网，电子商务，竞争得很激烈，大家都在提创新，好像对创新的要求比较高，属于科学里面的发现，技术的发明。

　　昨天我看到一篇很好的文章，讲的是商业概念，就是新的组合。昨天晚上正好讨论创新之夜，有一个数据很有意思，从国际上这么多的创新研发经费来看，包括产品，大部分不是来自于新的产品，而是来自于新的用户需求，你所有的研发里面，只有5%是起作用的，而且这里面绝大部分是用户需求导向的。我们预测未来，包括创新的认知，我们需要发生一些改变。在中国目前的情况下如何了解用户的需求，找出里面的商业价值，这是非常重要的。

　　第二个观点，现在我们预测未来，就要充分的了解国外的情况，从消费上看到两个例子，第一个例子就是在美国，除了像沃尔玛一样的大型卖场以外，有一个在社区里面流行的一美元店，日本叫百元店，美国这些公司市值是在百亿美金以上，在日本的公司规模都很小，其实当年也到过1、20亿美金的规模，问题主要是经济结构的问题。

　　因为日本城市化节奏比较快，主要是社区的地价也很高，产品的毛利不足以支撑整个经济结构，所以日本一元店公司一开始很好，劳动力成本不断上升，这些公司就逐渐消亡了。但是用户的需求是有价值的，在这些公司的基础上，又产生了新的消费模式。但是公司能不能顺应这些趋势非常重要。

　　第二个例子，现在整个升级，大家从衣食住行这几步，一步一步升级，很快就到了如何进行从买房到家居换代。整个行业公司第一名投了3亿美金，销售额才不到4亿美金，利润非常低，而且是通过并购来实现的。十年时间10亿美金，造成了全行业性的亏损，美国人并不是天生就会搞营销，搞商业模型，他们是大量的实践中发现了商业规律。

　　近两年，新的公司出现，在短短的一年时间里，销售额增长速度，以及销售额的增长趋势已经超过了商业巨头。

　　我刚才讲这两个例子，要想国内的消费升级，必须对国外的情况要有充分的了解。像日本，韩国，已经给了我们很多很好的例子，国内升级的时候如何走，有些行业阶段性会有机会，但是我们是在革命的路径上，靠组织，靠长期坚持来获得成功，还是在沙滩上建一个城堡，这是真正需要不管是企业家，还是行业的观察，还是投资者，都需要深刻观察这个事情。

　　我个人是做移动互联网手机搜索的，解决用户在移动的过程中获取信息的问题。这里面也是面临着很多产业链的调整，面临着用户需求的挑战。如何更好的把握用户的需求，和百度，谷歌去竞争，未来的消费趋势是来自于用户需求的深刻把握，对用户，对商业本质的精益求精，追求卓越，不是追求完美，如果在一个行业里面做10年，20年，甚至退休，只要具有这种精神，能够把一件事情不断的提升，在一个大的方向上，方向大家都不会错，靠的是持续的努力能够做到这一点。这是我的观点，谢谢大家。