【中国企业家网】达芬奇(微博)家具遭遇质疑，昨天发布会庄秀华四个事实得到确认：达芬奇的产品并非全部是纯实木；达芬奇家居确有与包括东莞长丰在内的中国工厂有合作；自2002年起，达芬奇与超过13家中国工厂合作生产弗勒登系列家具；达芬奇代理的意大利家具都属于原装进口，但代理的美国品牌则并非完全产于美国，产地包括印尼，中国等等。

　　首先是没有将达芬奇的经营理念宣传好——即虽然达芬奇的主营业务是百分百原装进口的意大利高档家具，但最近几年还代理美国品牌、全球采购的家具，后者占达芬奇营业额约8%。

　　从新加坡发家，1998年开始进军中国市场，并且成为中国最大国际奢侈品家具代理商的达芬奇，最近5天陷入各路媒体集中猛烈批判的炮火中。事缘上星期天官方媒体央视曝光达芬奇家具质量有问题，所谓的百分百意大利原装进口家具，也只是东莞制造的国产家具，运到意大利转一圈后，摇身一变成为进口家具，再以10倍价钱卖给消费者。

　　一张沙发要价30万，单人床10多万。这种高昂的家具售价本身就十分刺激中国公众神经，这起丑闻很快闹得沸沸扬扬。周四，身处风口浪尖的庄秀华在北京举行发布会，却不能说服众多国内媒体，反而她泪洒记者会的照片被多家报纸置于头版，评论导向是：眼泪不能证明清白。

　　昨天，在北京建国门达芬奇陈列室里接受专访时，庄秀华又几度洒泪，眼眶红了又忍住，显示她一直在凝聚力量说话。整个访问中，她始终强调几个点：接受媒体批评，不足之处她会改进，但是她没有骗人。

　　未等提问，庄秀华首先开腔介绍她对此事的态度，尤其是她的反省。首先是没有将达芬奇的经营理念宣传好——即虽然达芬奇的主营业务是百分百原装进口的意大利高档家具，但最近几年还代理美国品牌、全球采购的家具，后者占达芬奇营业额约8%。全球采购家具包括中国本土制造

　　所谓的全球采购家具，就包括中国本土制造家具。

　　她解释说，将全球各地代工厂制造的家具都运到美国，然后再以美国品牌的面目销往世界，这是美国品牌的一贯作风。她在2002年开始代理美国品牌，原意是不希望达芬奇只走高端路线，所以虽然遭到股东反对，她还是着手经营部分二三线品牌。

　　庄秀华说：“但是我失策的地方，就是没有把这个理念很好地灌输给消费群体和我们的销售员，在价格标签上也没有分析是在哪个国家采购。”央视在节目中所展示的达芬奇给东莞长丰家具的订单，正是好莱坞品牌家具。

　　去年初，她又与美国品牌：好莱坞，Henredon，Thomasville，Maitland-Smith达成协议，这些品牌在各地代工的家具不再运到美国，而是直接发给达芬奇，以减轻运费与关税。于是就有了中国制造家具，从工厂转到中国海关后，直接进入达芬奇的仓库的新闻。

　　上海出入境检验检疫局本周查出，今年上半年达芬奇从上海进口的100多批次家具中，有10多批次是从国内的家具企业采购后，先出口到保税物流区，又再进口到达芬奇在上海的仓库。对于这些本土家具到保税区“一日游”的原因，庄秀华说，那是因为本地制造商将家具出口到报税区以后，能够享受税务优惠。

　　如果从数额看，100多批次家具中，10多批次从国内进口，也大致符合她说的，8%美国品牌不是意大利原装进口的说法。

　　不过，庄秀华有关意大利品牌与美国品牌有别的解释，其实在周四已对外澄清，却不能让舆论界满意，多数评论坚持达芬奇之前所标榜的就是百分百意大利进口。有的媒体认为她的“松口”，等于承认伪进口。

　　但是，庄秀华强调，达芬奇代理的意大利品牌，像Cappelletti，Jumbo，Riva，都是百分百意大利原装进口。她对本报出示了数十家意大利品牌厂家的保证书，证明他们供给达芬奇的家具，都是完全在意大利自家工厂里生产的原装货。

　　至于质检部门发现达芬奇标榜“实木”的家具非实木，以及有产品不合格的问题，她的解释是：这些家具从意大利出口时，已经通过原产地的质检检查，达芬奇也从不在产品上标明实木，虽然不排除有销售员被问到时，会对消费者称家具原料为“实木”。 对庄秀华解释消费者是否买账？

　　事实上，事件的争议核心很简单，即达芬奇是否对外标榜只经营百分百意大利进口家具，即使没有，但公司或销售员让消费者形成这样的印象，是否构成欺诈？

　　中国舆论是否能接受她说的：达芬奇的意大利家具都是纯进口？这些解释能否通过社会审查，将左右达芬奇在中国的发展前途。中国社会对企业涉嫌欺诈的新闻很敏感，在当前的舆论氛围下，达芬奇负面形象被广泛传播，要使舆论改观，显然并不容易。

　　但是，庄秀华对自己的诚信充满信心。她几年前开始专心经营达芬奇在中国的业务，公司营业额从2008年的2亿6000万飙涨到2010年的6亿元。这几天遭到舆论风暴，她不愿意透露营业额下降了多少，只肯承认“显然是受影响”，退定的客户有三四十宗。

　　在另一方面，昨天在北京达芬奇陈列室里，依然有客户上门光顾。一个王姓消费者(企业家)正在签订一份30万的家具购物单，她对记者说，关于达芬奇的新闻她“天天看”，但她自认在北京要找精致家具，没有比达芬奇更好的。她从1998年开始使用达芬奇家具，并不认为有质量问题。

　　庄秀华不排除这起事件是遭到同行对付，但她强调做企业不能怪别人，只能从自己身上想问题，她也不愿意控告任何人。她相信，中国的质检、工商、海关、公安等部门都已启动调查，他们会给出公正的答案。如果她有任何欺骗客人的行为，她愿意接受法律的惩罚。

　　虽然两眼始终泛红，庄秀华仍形容这起事件只是“小风波”。

　　当记者问起她是否做最坏打算时，她说：“我没有想到最坏的，没有。为什么？如果真的，你有做，那你就已经往最坏的方法去想，今天，我没有。”庄秀华这时突然泛起笑容，最后5个字她说得很肯定。

　　

分享到: