运营商巧立名目 重庆多个用户固话突现新业务费

　　导读：只用来拨打和接听电话的座机却被莫名其妙的收取新业务费，客服解释不清，消费者一头雾水。8月4日《天天3·15》关注：新业务疑云？

　　中广网北京8月4日消息 据经济之声《天天3·15》报道，日前，节目组接到重庆巫山县的消费者朱先生打来的投诉电话。他说从年初开始，他就发现家里的固定电话话费新增加了一项收费，叫做“新业务费”。可朱先生说，这部电话是他很多年之前为父母安装的，老人家平时只用这部座机来拨打或者接听电话，并没有开通什么所谓的新业务。

　　消费者说：无故收取“新业务费” 称是来电显示费

　　朱先生：今年3月份、4月份交那两个月电话费的时候，话费清单上有6元的“新业务费”。我打电话问他“新业务费”是怎么产生的。我用了这个电话号码很多年了，都没有产生过新业务费，这个新业务费为我们服务了什么？一个电话又不能发短信、又不能收短信、又不能发彩信，就只能接电话、打电话。新业务是什么？他就是说不清楚。

　　朱先生说，他也没开通任何的新业务。

　　朱先生：全部是老年人，我父母六七十岁的人了，打个电话又看不清楚电话号码，就能够接电话。那个新业务搞不懂是什么，客服后来又说是来电显示。

　　但朱先生指出，这个座机以前就有来电显示功能。

　　记者：来电显示以前一直有，但是不收费是吗？

　　朱先生：对。来电显示好多年前电信就有了，应该不算什么新业务呀！只要是合理的，能说得通，讲得出道理也好。一个座机有什么新业务费？就是原来的业务费，原来那个没有收业务费，就是月租费。他现在给加了一个新业务费。不光我一家，好像这个电信搞的这些都加了一条新业务，不知道到底是怎么回事。

　　朱先生告诉记者，除了他家有这种情况，当地很多用户都有这样的情况。

　　朱先生还说，当初开通电话的时候，电信公司的工作人员建议他开通来电显示，说不用额外收费，每个月16块钱的月租费就全包了。而朱先生家又在一个相对偏远落后的农村，连网线都没有，更别提上网了。