新谷歌亚太区战略开发总监Guthrie发言实录

　　新浪财经讯 9月16日上午消息，以“关注增长质量，掌控经济格局”为主题的世界经济论坛2011年新领军者年会(即第五届夏季达沃斯论坛)于9月14-9月16日在大连举行，新浪财经进行全程直播报道。以下为新谷歌亚太区战略开发总监Guthrie发言实录。

　　主持人George F. Colony：大家早上好！对不起我们稍微开的迟一点，我是来自一家研究公司，我们对世界各地的科技进行研究，同时我们也获得了有关技术和消费者相关的数据，我很接收到世界经济论坛的邀请，并且作为这次会议的主持人。我们今天的主题是数字化亚洲，这是一个非常广泛的话题，甚至可以花一个早晨的时间讨论，我希望可以在一个小时之内完成这个讨论。

　　我想大家都已经认识到，数字化现在已经成为每一个国家、经济体的至关重要组成部分，同时也已经成为全球经济不可或缺的要素。我觉得任何一个国家要想取得进步的话，必须要在数字化方面取得突破，也许我的观点不一定每个人都能认同。今天我们会提到消费者、大的公司、技术变革，我们会提到通讯会带来什么样的变革，所以一个小时的讨论一定会很精采。一会我介绍一下台上的嘉宾，但是我介绍之后我想问一下各位观众你们希望从我们会议上学到什么，所以请大家提问。

　　观众提问：我来自新加坡国立大学，我最感兴趣的是平衡问题，在我看来数字科技将会推动我们生活方式以及企业运行方式的变革，使得这一切变得更快、更好，但是我们如何来管理它所带来的负面影响，包括安全性和保密性，甚至也会管理它对于我们社会风俗以及社会习惯带来的影响。

　　观众提问：现在云计算领域是一个热点，也是一个方向，它和移动技术结合的时候有哪些问题，可能有安全性的问题，可能有备灾的问题，在行业应用、企业应用的时候还有哪些路要走？

　　观众提问：各位嘉宾是不是真正认为亚洲能够在数字当中发挥领导者的作用，也就是说亚洲成为数字的领导者要多长时间。

　　观众提问：我们从事的是云计算，我的问题是市场成熟度，嘉宾是否认为在亚洲的发展中国家是否存在着优势？因为毕竟他们还是在数字发展阶段的早期，也就是刚刚进入了web2.0时期。

　　观众提问：互联网在色情内容方面所占的比率是什么，谷歌是否能够做一些事情？英特网的哪个部分会导致色情内容？我知道大概是70%，像谷歌这样的公司是否能采取一些措施解决问题呢？

　　主持人George F. Colony：非常感谢，我们有一个良好的开端，下面我想请嘉宾回答。我不愿意做数字亚洲比较小的调查，但是我想问一下各位嘉宾，你们个人生活当中数字技术的应用是什么？比如说1-2年当中，你们会采用什么样的数字化应用呢？

　　Michelle Guthrie：首先是我的安卓平台，我们几个人昨天晚上去吃完饭，在一个饭店里，那个饭店里什么菜比较好，我们要确保点菜不要点错了。我自己比较老式，毕竟在电视行业工作了14年，我可能是唯一一个鼓励自己孩子看电视的妈妈了，我自己还是每天会看很多有线电视，特别是高清频道，我觉得高清频道质量非常好。

　　主持人George F. Colony：你对于报纸和杂志是不是也是很感兴趣？

　　Michelle Guthrie：我的确会看纸版的报纸和杂志，一般不会看手机，我一般会看纽约杂志，会把他们先存起来，有时间再看。

　　主持人George F. Colony：谢谢各位的介绍。我们对大企业进行了调查，我们对企业的首席信息官和电子架构进行了调查，大公司是如何管理数字化的，包括大企业和大的组织。如果大家注意到我们的研究报告，我们认为欧洲比美国落后了两年在管理技术方面，而亚洲是比美国的技术管理落后了3-5年。比如说你们有一些印度和欧洲的客户，那么你觉得他们会采取什么样的步骤？

　　嘉宾：我觉得在印度我们有这样一种感受，也就是说我们似乎现在的市场成熟度没有赶上西方发达国家。如果你看一下中小型的企业，我们总是会觉得他们的CIO只是关注管理层首先关注的那些领域。因为我们看一下印度多数中小型企业的CIO，他们并没有率先提出自己的倡议，这是很不幸的一个事实。如果看一下企业的技术，这些技术显然都过时了，显然像印度这样的新兴市场经济体我们也非常关注技术。比如说iPhone在印度的CIO当中就不是很受欢迎。

　　Michelle Guthrie：对于我们来说我们在亚洲看到了一个共性的问题，就是中小型企业的重要性，中小型企业在亚洲各国都带来了大量的经济增长和经济活动。麦肯锡做了一项研究，他们调查了5000家中小型企业，那些成功的中小型企业，他们出口比例是平均水平的2倍，就是说他们的出口业务和创造就业机会都是平均水平的两倍。我们看到中小型企业在网络上变得越来越活跃，并且起到了引领作用。但是我们如何把这些技术给管理好呢？这也是为什么云计算是非常重要的，为了能够实现数字服务的可伸缩性，特别是中小型企业这样的服务。他们不一定需要建自己的数字中心、IT中心，他们可以通过云服务这样一种模式去开展他们的业务，中小型企业会大大受益于云服务这种模式。

　　主持人George F. Colony：刚刚有一个非常好的问题，就是亚洲可以通过跳跃式发展直接进入云计算时代。

　　Michelle Guthrie：是这样的，讲的非常对，而且是云计算加移动。我在印度尼西亚工作了很长时间，在印度尼西亚你家里面不一定需要连光纤的宽带，而且印度尼西亚手机数据消费量是非常大的，而且他们3G网还没有上就已经很大的。我看到当地的人们基于现在的技术就在用很多数据。

　　主持人George F. Colony：对于这个问题还有其他的评论吗？是不是大部分亚洲最大公司的CEO不用邮件，或者不用facebook，这可能是一个瓶颈？

　　Michelle Guthrie：这个我不是很确定，我们在亚洲有很多合作伙伴，从自上而下来看，特别是在新兴市场当中，我们看到这种技术手段无处不在，在网吧当中、自己的移动工具当中。所以我看到公司在用技术去追着消费者走，无论是从广告还是从服务销售的角度，他们都在越来越多的用数字技术去追踪消费者和用户。

　　主持人George F. Colony：所以情况没有那么糟是吧，包括CEO？

　　Michelle Guthrie：是的，其实是消费者和他们的用户在逼着他们用。

　　主持人George F. Colony：你们每个人能不能举出自己国家一家公司的名字，或者是其他亚洲国家的公司名字，你认为他们用移动技术用的最好？

　　Michelle Guthrie：我有一个这样的例子，是一个叫做(英文)澳大利亚的银行，这个银行没有一个分行，它只有网银，而且是24×7全天后的支持。经过三年的发展已经拥有了10万名客户，没有实体的分支机构，这是非常了不起的。大部分的银行有那么大的实体基础设施，但是澳大利亚的这家银行已经跳过了这个阶段。

　　主持人George F. Colony：谈到技术管理的问题，就是公司的领导层，世界前一百强公司的CEO他们平均年龄是59岁，他们上大学的时候世界还没有电脑，只有打字机，他们还是孩子的时候没有用过电脑。但是去年我们注意到有一家公司的CEO，他在年轻的时候用过苹果2，我们看到越来越多的人是伴随着技术成长起来的。所以你们认为亚洲企业的领导层以及政府的领导层，他们对于技术有什么样的变化，以及你们自己公司用不用电邮或者是社交工具？

　　Tetsuo Yamakawa：我的上一任部长是用互联网的，政府里面很多人原来是学经济出身的不是学技术出身的，但是即使在政府里面也要和技术保持联系，为了最好的利用技术。规则是非常重要的，必须要改变我们的一些风格和方式，包括我们的生活方式，才能够最佳的去利用这些技术。既使是CIO和高管层，包括CEO也要实现这样的变化。

　　主持人George F. Colony：对于这个问题还有其他的评论吗？是不是大部分亚洲最大公司的CEO不用邮件，或者不用facebook，这可能是一个瓶颈？

　　Michelle Guthrie：这个我不是很确定，我们在亚洲有很多合作伙伴，从自上而下来看，特别是在新兴市场当中，我们看到这种技术手段无处不在，在网吧当中、自己的移动工具当中。所以我看到公司在用技术去追着消费者走，无论是从广告还是从服务销售的角度，他们都在越来越多的用数字技术去追踪消费者和用户。

　　主持人George F. Colony：所以情况没有那么糟是吧，包括CEO？

　　Michelle Guthrie：是的，其实是消费者和他们的用户在逼着他们用。

　　主持人George F. Colony：你们每个人能不能举出自己国家一家公司的名字，或者是其他亚洲国家的公司名字，你认为他们用移动技术用的最好？

　　Michelle Guthrie：我有一个这样的例子，是一个叫做(英文)澳大利亚的银行，这个银行没有一个分行，它只有网银，而且是24×7全天后的支持。经过三年的发展已经拥有了10万名客户，没有实体的分支机构，这是非常了不起的。大部分的银行有那么大的实体基础设施，但是澳大利亚的这家银行已经跳过了这个阶段。

　　主持人George F. Colony：twitter对你们是很关键的技术是吗？

　　Michelle Guthrie：我们在日本发布了一些个人基金，通过互联网帮助找到一些失踪的人群，因为当时的人们不太确定是否能找到自己的朋友。我们很多用户是拍了照片，然后把这些照片传到网上，我们可以把它上传上去。

　　主持人George F. Colony：下面我们看一下消费者，在这儿我介绍一些来自我们公司的枯燥数据。我们认为在亚洲税收支出将会在2011年增加14%，大概是达到5千亿美元。但是我们也预测2012年亚洲的税收支出将会减少到60%，也就是从40%的增长减少到60%，这是我们相信会出现的趋势。我们看一下消费者，如果看一下个人电脑的应用，在中国城市地区90%的成年人拥有个人电脑，在印度城市当中60%的成年人有个人电脑，这是2011年的数字，在2011年迅速增加。在网上80%的中国人至少每个月会使用互联网，比2010年增加了30%，在印度大概是30%的城市居民现在每月都会上网，比去年增加了9%。最快的增长出现在移动互联网的应用，中国的城市当中40%的人至少每个月都会通过移动设备上网，比2010年增加了20%，在印度的城市当中大概每个月有11%的人通过移动设备上网，比去年增加了1%。日本的移动用户，现在57%的成年人每个月会通过互联网上网，比去年增加了20%。所以我们看到个人电脑和网上的用户都在迅速的增加，同时移动设备上网的人数也在增加。

　　我想问一下在座的嘉宾，眺望未来的2-3年，您认为在消费者行为方面是否会出现一个最为明显的变化？某一个最明显的变化是什么，也许不是2-3年，也许是1-5年，消费者的行为方面会出现哪些明显的变化？

　　Michelle Guthrie：我觉得在我看来，互联网新的1亿用户是来自亚洲，首先他们通过移动设备上网，甚至有的只是通过移动设备上网，甚至他们也不会选择个人电脑，因为虽然移动设备变得越来越好、越来越小，我干嘛该需要个人电脑呢？

　　主持人George F. Colony：你是说下一个变化是没有PC，没有电脑？

　　Michelle Guthrie：我觉得最主要的是上网主要接入点会从PC转移到移动设备。

　　观众提问：我来自于道琼斯，我想问的是政府控制在亚洲特别是在中国所发挥的作用，我们在谈亚洲是不是能够引领数字技术，但是像facebook和twitter这样的技术在中国不能用，这样的技术是不是根本用不着？因为刚才王董事长也谈到了中国当地的一些类似的网站和应用。

　　主持人George F. Colony：您到我下一个题目去了，是政府和社会，政府和数字技术之间的关系，哪一位来回答一下这个问题？

　　夏野刚(Takeshi Natsuno)：这是非常值得争议的难题，谈中国的问题之前我想举一个日本的例子。在移动技术方面日本是非常领先、超前的，日本几乎所有的手机都能上网。但是4年前日本政府干预过运营商的商业模式，经过那次的干预之后，日本创新的速度放慢了。但是我不知道这个干预是好事还是坏事，因为抑制了运营商发挥了作用之后，还给其他公司制造了更大的竞争空间。我的意思是说政府干预不一定是件坏事，但是我们要找到这个微妙的平衡，政府和私营部门之间必须要能够理解政府干预的益处和弊端。我不了解中国的情况，比如说中国的防火墙。

　　主持人George F. Colony：说简单点干预越多越好，还是越少越好？

　　夏野刚(Takeshi Natsuno)：我觉得是越少越好。

　　主持人George F. Colony：有时候干预会带来新的角色参与，而且能绕过管控。

　　嘉宾：印度政府对互联网的干预几乎是可以忽略不计的，实际上印度政府用twitter和facebook来提供一些公民服务。比如说市民有一个问题的话，他可以通过twitter和facebook和有关部门联系。

　　主持人George F. Colony：也就是说印度政府在推动更多互联网的普及？

　　嘉宾：是这样的，在印度政府不是干预的因素，而是推动数字普及和采纳的因素。

　　Michelle Guthrie：我同意您的观点，因为从本质上来说，互联网一旦有障碍的时候，都会带来方方面面的问题。比如说在印度设一个数据中心，如果有这样一些障碍的话，我们就不太可能把数据中心设到这样的国家。

　　主持人George F. Colony：中国、印度能不能产生自己的乔布斯？

　　Michelle Guthrie：我把这个问题换一个角度来说，我的角度是这样的。首先所有的事物都在快速变化当中，刚才你也谈到了3年前HTC还没有开始制造手机，当时诺基亚主宰整个手机市场，但是现在的情况已经大不一样了。我在这儿不能排除任何将来的可能性，我认为如果你是从亚洲出来的话，在印度、印度尼西亚我们看到资源有限，平均用户贡献的收入很低，但是一旦你做成功了，你的模式就能复制到非洲、拉丁美洲，甚至可以进入到一些低端的发达市场当中。我们在金字塔的底部，我认为商业模式的创新会带来非常大的影响力。比如说我们看一下中国的网游市场，中国的网游市场过去有一些游戏的知识产权没有办法很好的保护，接下来人们就进行了创新。能不能做一种网上的模式，以零成本的来交付这些服务。

　　主持人George F. Colony：在这儿我要宣布一下，一方面回答这个问题有文化方面的因素，谈文化方面的因素一个小时也不够。我希望在座的嘉宾可以提一个建议，就是亚洲接下来5年的数字转型当中指明方向，比如说未来5年亚洲数字转型当中会有怎么样的变化、发展？

　　Michelle Guthrie：对我来说是移动技术，好几个应用首先是在移动平台上推出的，比如说语音搜索，如果你在印度出租车的后座上，因为很颠簸很难按按钮，所以我们现在把语音搜索推广到桌面电脑上，但是是从移动设备开始的。