2011夏季达沃斯离开他们还真玩不转

　　夏季达沃斯会场外，有很多热情的笑脸，很多忙碌的身影， 他们中绝大多数都没有进入达沃斯各种会场的权限，但夏季达沃斯如果离开他们肯定玩不转。昨日，一个“插曲”，让记者见到了被称为“达沃斯会场外牛人”的Kamal Kimaoui先生以及他率领的服务团队——他们严谨的流程，周密的管理令记者心生敬畏。

　　事情起因于记者想找一本达沃斯流程指南，本以为最简单不过的一件事，却在服务区碰了个不大不小的“软钉子”，前台负责接待的小伙子告诉记者，他手里确实有几本达沃斯流程指南，但是自己没有权限发放，想要的话一定要请示来自瑞士的产品推广部主管Kamal Kimaoui先生。小伙子说，在大会注册签到的第一天，他们发放了很多本达沃斯流程指南，不想被Kamal主管好一顿批评，所以现在没有Kamal点头，谁也不敢多发一本。

　　因为确实需要，尽管要穿过很多个隔断区，记者还是一路打听着找到了那间门上贴着“Printing Department”(打印部)的临时办公室。

　　在论坛方合作者大连卓越会展公司李晓丹的指引下，记者见到了Kamal。李晓丹告诉记者，在达沃斯论坛，Kamal的职务不算特别高，但却是绝对的“实力派”，因为敬业和严谨，论坛的高层人士都对他敬畏几分。

　　见到Kamal时，他正在打材料，听说来意，他爽快地答应了记者的要求，并且忙里偷闲接受了采访。

　　记者单刀直入地问，按照中国人惯有的思维，要个流程指南之类的材料应该不繁琐，他这样做往往让人觉得不方便也不近人情。Kamal笑着说，这个他能理解，但是，为论坛做好服务并且服务得贯穿始终是他的首要任务，如果无限制地发放，可能前面不需要的人拿到了，后面真正需要的人却没有，这是绝对不可以的。

　　Kamal告诉记者，他今年47岁，已经在达沃斯论坛工作了21个年头。此次，他率领的19人团队3周前抵达大连，除了他们之外，合作方李晓丹那里还有四五个人，整个达沃斯的后勤服务工作就全仰仗他们。

　　Kamal列举了一组数据——两天内在会场各个角落布置30多台高速打印复印机；两天内打印会议需要的几十万份材料；两天内将17000份材料分装到1700个文件包里……此外，在连的3周时间里，还有一系列后勤保障方面的繁杂工作……

　　听到这里，你怎能不生发感慨：达沃斯盛会能够顺利召开，要凭借多少个部门多少位管理者这种近乎严酷的管理来支撑啊！