无锡推行订单式供电服务 流程平均缩短20%

　　中广网南京11月14日消息(记者杨守华 通讯员张健 沈芝春)无锡是江苏经济高速发展的缩影。据统计，全球财富杂志500强中有73家已经落户无锡。这类企业投资巨大，追求快速回报，需要更加高效、便捷、灵活的供电服务。无锡通过推行业扩报装“订单式”服务，平均接电周期减少了25天，同比缩短20%，有力支撑了经济社会发展的“无锡速度”。

　　据了解，由于电力工程的特殊要求，传统的电力业扩工作周期管理是给业扩各环节明确一个时限，但如果每个环节都只满足于规定时限，那么叠加起来的业扩周期就是一个最长的周期，它与客户的接电需求往往存在一定差距。

　　当地电力部门综合分析传统流程长期运行的效果，创新提出了业扩“订单式”服务，即模拟产品订货，根据客户的合理用电需求和业扩工程实施的可行性倒排流程，重新确定业扩工程各环节的工作时限，要求内部人员必须保证在确定的工作时限内完成任务，并将办理结果及时反馈给客户经理。客户经理对工程全过程跟踪，定期公布工作考评表，在确定的工作时限前1个工作日对相关部门、单位进行提醒、催办，以此确保按时投运送电。

　　据统计，2009年以来，无锡实施供电业扩报装“订单式”服务的业扩工程200多项，涉及用电容量约180万千伏安，增加企业售电量约2.35亿千瓦时。