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攻击淘宝者要求废信用体系 淘宝声明坚持原则

http://msn.finance.sina.com.cn 2011-11-24 20:19 来源: 财经网

  【《财经》综合报道】针对近期“攻击”淘宝者要求淘宝废除信誉评价体系,淘宝网(微博)23日声明回应,该诉求将会直接摧毁中国电子商务信用及诚信体系,直接导致网上假货泛滥,因而淘宝网没有能力也无权采纳。

  11月23日,“小卖家”聚集在杭州淘宝网总部进行维权。参与维权的淘宝“小卖家”提出的诉求包括六点:废除不合理的霸王条款、改进不良评价系统、收费公开透明、重大规则制定需举办听证会、废除不合理的押金制度,以及淘宝网、淘宝商城(微博)彻底分开运行。

  淘宝方面23日发表公告称,针对部分中小卖家近日向淘宝递交要求废除信誉评价、取消现有支付体系等多项诉求,淘宝网表示没有能力也无权采纳。淘宝称,其信誉评价体系在一定程度上促进了中国电子商务发展,应予以保护。

  淘宝发布的公告还明确表示,作为中国电子商务的重要参与者,淘宝坚决捍卫维护消费者的权益不变,坚持捍卫电子商务诚信经营环境与诚信体系不变,坚持打击假货和不诚信经营行为的原则不变。同时,我们坚决反对以“打倒霸权”“推翻信用支付体系”及“三权分立”等幌子来挑战电子商务的上述三原则的行为。

  尽管淘宝方面发出了自己的声明,但“反淘”人士他们否认“完全废除”信誉评价体系的说法。类似于YY 34158,在嘟嘟语音“维权频道”里,频道负责人老周表示,并没有要求淘宝“全面废除信誉评价体系以及取消现有支付体系等在内的多项诉求”,而是要求“淘宝网、淘宝商城的信誉评价系统必须改进”。

  “现在的评价体系只针对淘宝集市店,不针对淘宝商城。”该语音频道里一位人士表示,淘宝商城没有中差评,只是打分,而集市有中差评,再打分。另外,他还提到了一个关于评价期限的问题。“现在普通集市店,除了收到货后评价之外,还有一个买家可以在90天内追加评价的权利。货都用90天了再评价,这对卖家公平吗?”

  另外,在反淘人士的诉求书中,他们认为淘宝支付体系也要做到以下方面,包括“所有客户的交易记录,必须由监管的银行来保存”、“客户存在支付宝(微博)里的资金,必须按照国家的相关规定向资金所有人支付利息”等。

  “现在不清楚到底是反淘人士的要求是‘改进’还是‘废除’。如果其诉求是废除,就显得偏激。”中国电子商务研究中心分析师莫岱青表示,如果表达的是“改进”,自然无可厚非。在她看来,信誉评价体系还是需要的,这样有助于消费者对一个商家的产品做出判断,毕竟网上的产品只能看,摸不到。易观分析师陈寿送也认为,淘宝的评价体系是长期发展的结果,尽管不很完美,但是可以修改。

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