宜家四颁召回令:产品之过还是企业之过
http://msn.finance.sina.com.cn 2011-12-30 13:20 来源: 中国网近日,宜家家居突然发出了召回通知,一款有玻璃镜门的衣柜被召回,这已经是今年宜家发出的第四道召回令。
据了解,本次宜家家居召回的产品名为帕克思奥兰德PAX AURLAND镜门,据宜家官方称,本次召回的原因是“这款镜子可能会松动掉落,碎裂时会产生碎片。这款镜子比较沉重并且有碎裂的危险,可能会给顾客带来安全隐患。”
目前,上海宜家未接到该召回产品发生人身伤害的情况。据悉,这是宜家今年以来第四次因为产品存在安全隐患而主动召回。
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2011年宜家前三次召回的物品
宜家与2011年已经是第四次颁发召回令了,作为一个国际家居企业,频繁商品召回这种做法究竟是对是错?不少网友表示,这是企业认证负责的表示,但是作为一个消费者,选择宜家商品的时候,对这些产品的质量会产生怀疑吗?
今年1月和3月,宜家先后召回一款玻璃杯和咖啡壶,原因是在使用中可能出现破裂的情况,到了10月,宜家又再召回一款折叠儿童帐篷,原因是锋利的钢丝可能会划伤儿童,近日记者在宜家家居再度看到召回通告,上面表明,由于一款衣柜的玻璃门上的镜子可能会松动掉落,有可能会给顾客带来安全隐患。因此在全球召回帕克思衣柜的奥尔兰玻璃镜门,据了解,该产品在中国市场涉及831件产品。
对于已经购买了问题产品的消费者应该如何处理本次召回的产品,宜家方面表示,消费者可以致电宜家门店,相关的工作人员会指导消费者查询产品的生产批号,如果产品批号为此次召回批次,宜家方面会安排工作人员上门更换同种规格的玻璃镜门,如果消费者想退货,则宜家方面会全额退款。