快递歇10多天没恢复元气 服务业普遍高薪难留人

　　节后用工紧张，龙年春节后，不可避免遇到这个问题。

　　昨天已是初八，但沪上很多服务行业的外来务工者尚未回到上海，导致在餐饮、家政等领域缺口较大，叫外卖难、叫快递慢等现象还在持续。

　　这样的用工紧张什么时候可以缓解，我们在对服务业系列调查中寻找答案。

　　早报记者 李萌 陈芳 陈斯斯

　　见习记者 翁玲玲

　　实习生 胡曦露 赵文欣 张婧艳

　　“歇菜”了十余天的快递，并没有因假期的结束而恢复如常。大部分快递公司告知，由于人手紧缺，最快要从下周开始，派送的节奏才能逐步复原。为了在短期内招募到大批员工，一些快递公司开出了4000至6000元平均工资，上不封顶并包食宿的优厚条件。不过，快递企业普遍预测，元宵节前后，才能迎来务工人员返程高峰，用工困难的情况或许在那时方得以缓解。

　　快递节日中断并涨价

　　除了EMS外，几乎所有快递公司都在节前宣布，春节期间只派件不收件。一些小规模的快递索性挂起“免战牌”，暂停业务。为了抵消因员工返乡，用工荒而带来的成本压力，少数快递公司在春节期间临时加价。韵达快递工作人员称，节日期间需客户多交付快递费，大约是平日的两三倍。

　　记者了解到，中通、圆通、韵达等大多数快递公司都已从本月29日开始恢复了正常派收件业务。但记者致电多家快递公司客服，均被告知受到订单积压、快递员没到岗等影响，快递恢复正常最快也要到2月1日。同时，春节期间的价格调整，也一直延续至今。中通速递从2011年12月23日起，每票快件在原有基础上增加1元派送费，对部分城市快件的运费每公斤上调2-3元。

　　不过，有快递业内人士称，造成这种局面的客观原因并非网店和客户无快件可寄，恰恰是预计到快递公司春节期间服务滑坡，网店和客户才偃旗息鼓。淘宝店主“sclhgc”称，“年底快递停收，改做摆地摊。”春节前，淘宝网上不少网店早早打烊，“歇业公告”随处可见。不少卖家表示，年前原本是网购旺季，但快递公司不给力，无法保证送达的时效，网店担心“殃及池鱼”招来差评，影响后续信誉，干脆选择春节停业放假。

　　“春节快递费涨价，我们要么水涨船高，要么等到春节后再做生意。”在淘宝网(微博(http://weibo.com))上，因快递公司提价，很多网店被迫提高运费，或者调整免邮费的政策，有的把默认邮费设置从10元改成了12元，有的免邮优惠从“满88包邮”提高到了“满100包邮”。

　　担心高薪资也留不住人

　　昨日，淘宝店主们在论坛踊跃发言，商量节后生意，寄望于快递公司能于昨日起及时转入正常状态。店主“媛媛”宣布，“准备了一个春节，总算弄出了点样子，今天初七了，明天快递应该上班了吧，我的网店也可以开业了。”店主“俏佳人”更是承诺，为了庆祝1月30日快递公司正常上班，要给快递员发放红包。

　　一位快递公司工作人员介绍，网店会在大年初七到初十，把春节期间积压的订单发出，这几天将是他们最繁忙的几天。据悉，快递公司已要求所有员工和车辆在大年初七早晨全部到岗，以迎接新一轮的快递收发高潮，“业务的恢复速度，与员工总量成正比。”该工作人员坦言，春节前绝大部分一线员工返乡辞工。

　　记者昨日在“58同城”网站上看到，仅昨日更新的快递员招聘信息便有280条。一些企业甚至承诺，平均月工资4000至6000元，上不封顶，多劳多得，并提供食宿。

　　上述工作人员表示，不少公司在年前便开始发布招聘信息，以免出现用工荒。“即便提高薪资待遇，也无法留住人。”