月嫂市场鱼龙混杂 专家建议应引导家政企业转型

　　中广网天津1月31日消息 据中国之声《新闻纵横》报道，为了给自己即将出世的宝宝抢个龙头宝宝的好彩头，临产的准妈妈们从除夕就开始住进医院，这也使得妇产科的医护人员成了龙年春节长假里最忙碌的人。不少地方的医院妇产科早已经是“人满为患”，相应的，家政服务公司里寻找月嫂的准妈妈们也是络绎不绝。

　　在天津的家政市场，月嫂价格也是随行就市，水涨船高，尤其是一些“金牌月嫂”的价格，据说已经突破了五千元。那么这些“金牌月嫂”真的能够达到“金牌”标准吗？天津台记者雅楠对此进行了调查采访。

　　按照惯例，预订月嫂一般提前三个月，但现在至少要提前半年，月嫂出现了供不应求的局面。尤其是“金牌月嫂”，不仅预订难，价格也涨到五千多。而记者走访天津市场发现，很多金牌月嫂的服务不能让人满意。刚刚当上妈妈的魏女士：

　　魏女士：第一个月嫂，孩子夜里哭闹什么的，她比我醒的还晚反映还慢。后来又换了一个，还是不行，后来找了第三个，一共坐月子就一个月，连续换三个月嫂。

　　很多家庭就是看中了“金牌月嫂”这个招牌，而实际上金牌月嫂的价格不一定和服务成正比。很多准妈妈、准爸爸对所谓“金牌”的标准也不是很清楚，市民李先生：

　　李先生：从我们来讲对高级中级初级到底是一个什么水准，我们也不知道，只是觉得雇佣一两个月，如果差不了太多，就找一个高级的。

　　“金牌月嫂”究竟有什么特别之处？记者走访天津一些家政公司发现，有些“金牌月嫂”就凭中介公司张口道来，她们的实际能力、经验无从证明；有些家政公司从月嫂工资里抽取10%到15%的提成，月嫂工资越高，家政公司收入越高。天津无忧家政公司负责人金森：

　　金森：现在家政公司有的自己还搞月嫂培训，发证书，然后赚取月嫂的培训费，因为月嫂的市场比较火，所以有的一些家政公司就希望从中谋取更多的利益，市场价也就越来越高。

　　天津市骎骎家政公司负责人房娜说，“金牌月嫂”更多的是一种炒作：

　　房娜：月嫂都是培训学校出来的，你那个金牌是谁给界定的，这是一种炒作，我不提倡金牌，你只能说这个金牌是你的服务金牌，而且能够叫客户满意，作为公司内部的金牌评定，可以叫做金牌服务员，也不能说是叫做金牌月嫂，这是两个概念。

　　目前，国家颁发的月嫂职业资格证书分为初级、中级和高级，但是有些家政公司自己做培训然后发证，一些月嫂机构为了赢利，把一些根本没有证件的月嫂推荐给产妇。从事了三年月嫂工作的吴芳告诉记者：

　　吴芳：简单的培训课程只能说是一个学习，不能让我成为专家。我现在30多岁，算是年轻的，很多月嫂都是四五十岁的，对他们来说参加培训也是很吃力的，而且现在月嫂做的好坏没有一个标准一个衡量。

　　目前，天津大大小小的家政公司有1000多家，月嫂从业人员有一万多人，而具有国家颁发的高级从业资格证的月嫂不足10%。

　　天津鑫康洁家政公司总经理蒋淑云告诉记者，有些不正规的家政公司采用“会员制”经营模式来规避责任和风险。也就是说，所有的月嫂都是家政公司招募的会员，而不是家政公司的正式员工：

　　蒋淑云：一个人八个公司去登记，对员工没有管理，今天到你这来，明天去别人那去。

　　针对目前月嫂市场存在的一些问题，业内人士建议，应该引导扶持家政企业由会员制转向员工制，为从业人员上齐五险一金并申请培训补贴，使整支队伍职业化。天津市家庭服务业协会会长谭洪利：

　　谭洪利：目前国家出台了员工制企业免税三年的政策，引导家政行业从中介型向员工型转型，家协已经向有关政府部门对家政服务员一个社保的补贴，一个培训的补贴，提高员工素质技能的补贴，正在等待批复。

　　对消费者而言，请月嫂要到有正规资质的专业机构，查看月嫂的身份证、健康证和专业技能证书，以保证月嫂服务质量。有问题可以向家庭服务行业协会仲裁委员会咨询、投诉并提请仲裁。