财政扶持家政企业发展 业内呼吁规范评级

　　导语：财政部、商务部提出对大型、中小专业型家政服务企业，进行最高150万元的资金支持。150万元能解决哪些问题？家政服务行业目前最缺什么？

　　据经济之声报道，财政部、商务部10日晚发布《关于2012年开展家政服务体系建设有关问题的通知》，提出对大型、中小专业型家政服务企业，进行最高150万元的资金支持，并表示支持北京市探索家政服务体系建设的新型模式，培育一批符合现代企业制度发展要求的大型家政服务企业。150万元能解决哪些问题？目前的家政服务行业最缺什么？

　　“找保姆难，找好保姆更难，找个稳定踏实的好保姆难上加难。”现在，这种感慨在微博(http://weibo.com)、论坛中特别多见。紧急寻找保姆的人，从平头百姓到明星都有。看来找保姆，钱并不是最主要的问题。

　　目前家政服务市场扩张迅速，大批量的小家政公司不断涌现，但是真正知名或者标准化的家政企业却少之又少。因为缺乏值得信赖的企业，找个好保姆就成为很多有需求的家庭的难题。

　　年过六旬的于阿姨就遇到了类似的难题，她家的小时工走了一年多，再没有找到合适的，主要原因就是缺乏值得信赖的家政公司。

　　于阿姨：我们家的小时工走了之后，我说我们家就是再脏，我也不找人了。因为我觉得找人不可信，来了之后咱也不了解他，也不知根，也不知底。

　　记者：如果通过家政企业请保姆，有企业在，这样能增强信任感吗？

　　于阿姨：这样可以，因为出了什么问题，有个依靠，可以找它去解决。

　　记者：您觉得周围有您熟悉的，您觉得值得信任的公司吗？

　　于阿姨：没有，不知道。

　　为了解决缺乏知名、规范的家政企业，部分管理规范、经营良好的大型龙头家政服务企业加快连锁门店建设，尤其是中小专业型月嫂、婴幼儿早教和居家养老家政服务企业，将成为财政部和商务部的支持重点。

　　在资金支持力度上，原则上每个家政服务网络中心不超过300万元，每个大型龙头家政服务企业不超过150万元。记者就这150万询问了北京佳贝乐家庭服务有限公司经理王宇梅。

　　记者：您觉得150万能够帮助到企业多大的忙呢？

　　王宇梅：至少对人员专业的培训，还有企业的自身推广，都可以起到很大的作用。

　　但是记者在采访中发现，对家政行业，无论是消费者还是家政企业，目前最需要的是行业规范，尤其是对家政服务人员的评级标准。

　　王先生的孩子出生4个月，从月嫂到保姆，已经换了4次，现在雇的保姆是托人才找到的。让他最头疼的是，花了钱却不知道能得到什么服务。

　　王先生：价格比较混乱，多少钱都有，标准不统一。比如说，我花了两万块钱，我也不知道两万块钱对应的什么标准。这个行业的定价机制和它的服务标准，没有相结合的点。

　　记者在网上看到一家政公司的“月嫂服务收费标准”，发现现在月嫂等级划分很细：初级月嫂3800元/月；最高的母婴护理师12800至13800元/月。月嫂每月26个工作日，遇到国家法定假日按加班计算工资。但是月嫂的级别对应什么标准的服务，却不明确。

　　王先生说，作为雇主，他只能通过试，先付费后服务的形式，即使不满意，也仅仅只能选择不用而已。

　　王先生：对于家政服务评级社会认定，我不知道哪个认定是最准的。消费者只能通过实践得出保姆的好与坏，才能有评定。它的社会评定，作为雇主一方，根本就不清楚。

　　事实上，对于行业缺少专业的评级的现状，家政服务企业也很为难。北京佳贝乐家庭服务有限公司经理王宇梅告诉记者，保姆攀比工资，然后炒雇主、炒公司的情况时有发生。

　　王宇梅：现在这个行业存在着，很多员工都愿意挑选一个价位高的客户家进行服务；或者实际上她(他)的水平还达不到，但对自己的收入要求相对就比较高。

　　王宇梅建议，相关部门尽快出台家政服务人员的等级划分标准。

　　王宇梅：这样对员工和客户，这样就会有一个明确的，我就是需要什么价位的、什么标准的服务人员；然后员工也会知道，我这样的技术含量、服务标准，可以通过什么样的经济价位给客户服务。这样比较容易匹配。(记者丁华艳)