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快递实名制遭遇推行难 市民担心个人隐私泄露

http://msn.finance.sina.com.cn 2012-02-27 17:39 来源: 北京日报

  本报讯(记者 涂露芳)最近一段时间快递实名制备受关注。此前有消息称,圆通速递已率先开始对寄件人查验身份证。不过,昨天圆通高层澄清,“开箱验视”与实名制是两码事,并未要求寄件人出示身份证件。

  2月17日,圆通官网发布告客户书,称为了进一步加强寄递渠道治安管理,保障快件安全和社会稳定,严格执行“开箱验视”制度,把好每一件快件揽收的验视关。今后,公司在收寄快件时,将一如既往百分之百要求进行快件揽收验视。圆通要求客户详细填写快递运单,以保障快件安全、及时,但全文只字未提“实名制”。

  几天后,北京市邮政管理局发布通知,要求全市快递企业从3月1日起,在收寄快件时,必须当面验视交寄物品,并加盖验视章。这份通知同样未涉及查验身份证件的环节。中国快递协会相关负责人坦承:“实名制推行还不具备条件,在浙江绍兴的试点就遇到很多问题,比如消费者不配合。”

  圆通高层表示,如果推行实名制,快递员揽收快件会很麻烦,影响快递效率,但更大的阻力在于,国家法律并没有赋予快递员查验身份证件的权利。目前,快递员从业地位并不高,很多写字楼、单位、大院门都进不去,更别说要求寄件人提供身份信息。

  “连开箱验视执行难度都很大。”韵达快递员小谢很无奈。按要求,从3月份开始,他每天都要随身携带一个印章,上面刻着自己所在网点的名称,开箱验视之后,在运单的第一联盖上验视章。对于可疑物品或拒绝开箱验视的,公司严禁揽收。

  “我一天少说送90个件,开箱验视平均每个件多耽误2分钟,一天下来等于晚收工几个小时,很可能收件量还会下来最终影响收入。”他推测,很多寄件人并不愿意让快递知道送什么货,尤其贵重点的物件。“如果消费者死活不配合开箱,我就白跑一趟了。”

  宅急送新闻发言人熊大海表示,开箱验视多年前邮政管理部门就有规定,但一些快递企业执行过程中大打折扣,这次重新提出严格开箱验视,也是吸取实践中的一些教训,堵住安全漏洞。“虽然会降低快递寄送效率,但我们还是会严格执行,宁可不收风险件。”

  市民反应  

  担心个人隐私泄露

  不管是实名制还是开箱验视,消费者最担心的是个人隐私泄露。

  “现在快递员流失厉害,今天还在送包裹,明天就跳槽不干了,让我把身份信息交给他们,能放心吗?就怕寄完快递,骚扰电话没完没了。”市民宁女士对快递实名制可能带来的麻烦有些担忧。更多市民则担心开箱验视,会加剧贵重物品的丢失率。

  对此,快递从业人员建言,如果递送贵重物品,最好选择保价快递。如宅急送通过与保险公司合作分担物品丢失的风险,建议消费者对价值2000元以上的物品投保,保费是声明价值的千分之三。

  另外,今年4月1日起,顺丰也对托寄物价值在2万至5万元之间的快件提供保价运输,保费是声明价值总金额的千分之五,但不接受易碎品、鲜活物品、现金支票等物品的保价快递。

  专家建言  

  实名制可有针对性实施

  “在全球快递业,没有要求所有寄件人提供身份信息的惯例。”中国快递咨询网首席顾问徐勇介绍,以美国为例,应对邮包炸弹等风险邮件主要是靠技术手段,要求快递公司所有转运中心设置先进的X光机查验包裹,重点嫌疑地区则由安全部门核查。

  “保障快递安全也应该有针对性地采取措施,对高风险快件严格控制。如首次寄件客户、无固定场所寄件客户等,需先出示身份证,由快递业务员核对身份,并对包裹物品进行验视后再收件。”徐勇认为,技术手段是防范风险邮件的关键,应该加大投入在所有快递转运站强制安装安检设备,无须转运的同城快递,则有针对性地推行开箱验视。

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