三亚市委书记：零投诉说法欠考虑

　　三亚市委书记两会再谈“宰客门”

　　三亚成为度假天堂还要走长路

　　综合新华社报道

　　数字：2月份三亚旅游依然保持 “火爆”，酒店日均入住达到3.63万人次，创历史新高。

　　这个数据不能表明市场得到了完全恢复，恰恰说明，精心呵护一个地区的旅游市场秩序是当地政府的重要责任。

　　7日是人大海南团的开放日。全国人大代表、海南省副省长、三亚市委书记姜斯宪不出意料地成为各大媒体格外关注的人物。“三亚宰客如何杜绝？”“三亚旅游环境怎样改善？”“三亚旅游价格为何居高不下？”……一连串关于三亚旅游的问题“抛向”姜斯宪。

　　姜斯宪面带微笑，温文尔雅但又措辞强硬：对于旅游市场上的害群之马绝不容忍。三亚正在进一步推进旅游市场的规范建设，绝不辜负全国人民的期待。

　　今年春节假期过后，一则揭露春节期间三亚海鲜店宰客的微博(http://weibo.com)在网上疯转。“三个普通菜被宰四千多元”的曝光引起网友一连串的“控诉”，一时间三亚“宰客门”成为舆论关注的热点。

　　“零投诉”说法欠考虑

　　虽然已经过去一个多月，但很多记者仍想在本次会议上，就三亚“宰客门”事件做“续篇”。姜斯宪这几天很配合记者的各种采访要求：“我愿意就三亚旅游问题解疑释惑。”

　　姜斯宪说，春节假期第一天上班，在网上看到关于三亚宰客、旅游市场环境不满意等诸多负面舆论后，他“确实感到有些吃惊”。“我承认三亚市宣传部门个别同志关于零投诉的说法是欠考虑的，虽然这位同志的初衷是急于维护三亚的旅游形象。”事实上，春节期间，姜斯宪自己也感受到诸如交通拥堵，主要风景旅游区人满为患等一系列问题。

　　“春节后大量负面舆论被微博转载，大量主流媒体跟进报道，我意识到需要向媒体做一个澄清和解释。”很快，姜斯宪直面数十家媒体的联合采访，并表达了能够正确理解和坦然面对网友和媒体的激烈批评，更感谢其中的理性分析和积极建议，同时，他明确表示，三亚对旅游市场的害群之马持“零容忍”的态度。

　　“有旅游业者认为，来海南旅游的非富即贵，春节期间的高价是‘劫富济贫’。我们每年都听到说要加大解决力度，但每年都爆出更高的天价，你们认为解决之道到底在哪儿？”凤凰卫视记者的提问颇具挑战性。

　　姜斯宪说，不能说到三亚度假的游客非富即贵。每天都有20多万非本地居民在三亚活动，一些人住星级酒店，一些人住在各种各样的招待所或者家庭旅馆中，还有一部分人住朋友的住所。从这个角度看，这20多万的群体覆盖不同社会阶层。

　　完全依托市场调控或更盲目

　　谈到高价问题，姜斯宪说，完全依托市场调控可能会带来更多的盲目性，也带来将物价推高的炒作空间。2011年年初，省里出台了一系列地方立法，如给地方行政部门节假日期间价格限制的调控权，包括对酒店价格的限制，也包括对一些餐饮和其他服务业的临时限价。事实证明，这种调控是起作用的。

　　“坦诚地讲，将三亚建成全国人民的度假天堂还有很长一段路要走。”姜斯宪说，每年春节黄金周对于三亚来说都是“大考”。今年春节期间，一个不到70万人口的三亚市接待了近50万游客。蜂拥而至的游客对机场、酒店、餐饮、出租车、旅游景点都构成了巨大压力。“由于供需矛盾突出，各种价格在节日期间都有不同程度上涨。”

　　为此，2011年初，海南出台了一系列地方立法规范旅游市场，包括给了节日期间价格限制的调控权，也包括对一些餐饮和其他服务业的节日临时限价，这些措施正在逐渐起到一定作用。

　　据记者了解，尽管受到宰客事件的影响，但2月份三亚旅游依然保持“火爆”，酒店日均入住达到3.63万人次，创历史新高。

　　“这个数据不能表明市场得到了完全恢复，恰恰说明，精心呵护一个地区的旅游市场秩序是当地政府的重要责任。”

　　“我们会做出切实努力，力争在明年春节黄金周的‘大考’，以及全年旅游市场的建设上取得新进步。”姜斯宪说。

　　“对于欺客宰客，要做的是依法治理，我们也在进一步完善监督和事后追溯，绝不允许给商家欺客找理由。对于经营者，就是诚信经营，政府有关部门要依法管理，依法监督。”海南省委书记罗保铭补充说，“等到下一个黄金周，或者‘淡季’的时候，欢迎大家对海南、对三亚的旅游市场做一个检验。”