汉庭遭遇人事地震 规模急剧扩张后患无穷

汉庭连锁酒店执行董事长季琦(图片来源：资料图)

　　中国网4月24日讯 据媒体报道，2012年4月，汉庭酒店创始人之一、副总裁王海军辞职，这已是汉庭半年之内第三位高管出走，标志着汉庭的人事震荡进行到了白热化阶段，创始人季琦正遭遇一场前所未有的考验。

　　人事地震：半年内三位高管接连出走 或源于业绩压力

　　2011年11月，加入汉庭仅10个月的首席运营官苏畅因个人原因辞职；两个月后，时任汉庭CEO的张拓卸任，被选为公司非执行董事兼副董事长，仅三个月后，创始人之一、副总裁王海军辞职。汉庭在半年内出现三次大的人事变动，核心高管接连离职，汉庭创始人、董事长季琦不得不亲自出马，开始兼任CEO。

　　对于汉庭的“人事地震”，业内人士的分析颇多，造成高管轮番出走的原因不外乎三个：管理理念、经营成果、利益纠葛。在这个团队致胜的时代，不少企业家都感慨找不到合适的职业经理人，而难题背后，往往是企业家过于强势、不肯放权、激励机制不足，由此职业经理人“苦不堪言”，另一面则是职业经理人本身素养不到位，部分职业经理人往往无法胜任老板交代的任务，首当其冲的就是业绩不达标。

　　汉庭2011年年报显示，公司全年归属股东利润与上一年相比下滑了近一半，仅为1.15亿元，相比之下，运营支出却涨超50%，达到17.03亿元，这不能算是一份漂亮的成绩单。

　　有专家分析，对于高管来说，上市公司每季度的财报披露对其带来极大压力。目前经济型连锁酒店多在进行跨地域品牌输出，但中西部酒店房价较低，成本投入在短期内或难完全体现，这也直接影响了公司的短期收益，给高管带来了不小压力，此时，部分高管或许会选择离开。而对于老板来说，业绩不好，为对投资者有所交代，换掉部分管理层也属正常。

　　扩张之痛：规模急剧扩张忽视管理 质量问题频发

　　在不尽人意的业绩背后，是汉庭频繁发出的扩张信号。

　　财报显示，2011年全年，汉庭新增门店201家门店，包括101家直营店和100家加盟店，比2010年财报中预计新开酒店增加1家。截至2011年12月31日，汉庭已有营业门店639家，待开业门店278家，进入中国城市数达到100个。2010年汉庭进入的城市数则为65个。

　　2012年3月，季琦透露扩张信号，他表示汉庭不仅将逐步增加加盟店比例，并寻找并购机会，加速市场份额扩张。他同时表示，在提高加盟比例的同时，汉庭也密切关注行业内中小规模酒店连锁的收并购机会，并坚信这个行业未来仍有很大的整合机会，该信息使人听到了汉庭扩张迅速加快的脚步声。

　　然而，市场到底需不需要这么多经济型酒店？租金成本的上升也有可能导致成本更大。另外，在短时间内加盟店扩展太快，也很容易侵蚀服务品质。

　　近日，汉庭连锁酒店就被媒体曝光存在严重的服务质量问题。媒体记者在暗访，发现汉庭连锁酒店员工在操作时存在不规范行为，例如在清理卫生间时大多不用清理箱子，而是直接拿起客人用过的脏毛巾干活等。

　　无独有偶，消费者也表达了对汉庭的不满。3月中旬，有消费者投诉汉庭“霸王条款”，称自己提前一周预订了汉庭连锁酒店拙政园店的一间钟点房(已付费)，但却被临时告知必须要付费办理会员卡才能入住。诸如此类或大或小的质量、服务类投诉在网上随处可见。

　　这样的消息，让曾经享受于快捷酒店性价比，对其品质也较为信任的消费者难以接受。看来，号称“现代、舒适、超值”的汉庭连锁酒店，正遭遇着一场“信任危机”。