可口可乐公司请不要低估老百姓辨别是非能力

　　中广网北京4月29日消息(记者岳旭辉)据经济之声《天下公司》报道，公司无间道，不说不知道。天下公司以下关注：可口可乐公司，请不要低估老百姓辨别是非的能力。

　　消毒氯水混入可口可乐产品

　　今天凌晨，山西省质监局网站发布一则通知，“针对媒体披露的可口可乐(山西)饮料有限公司含氯软化水混入部分批次饮料产品”中的问题，通过现场检查、抽检样品、查阅记录、询问员工等方式，认定媒体报道情况属实。同时在调查中，还发现可口可乐(山西)饮料有限公司存在个别生产条件不符合相关规定的问题。根据相关法律法规规定，4月28日，省质监局对可口可乐(山西)饮料有限公司做出了停产整改的行政处罚。

　　今天凌晨，山西省质监局给记者发邮件说，昨天晚上他们对可口可乐山西饮料公司做出相关处理决定，即对可口可乐山西饮料公司进行行政处罚，停产整顿。同时确认中央人民广播电台中国之声的报道是属实的，可口可乐山西饮料公司在2月4号到2月8号生产期间，生产用的余氯水混入到可乐的产品之中。

　　在从2月4号到2月8号这五天期间，可口可乐山西饮料公司的生产的产品共有9个批次，总数是121058箱。目前确认有76391箱流入到市场里面，同时现在还有44667箱在可口可乐公司的仓库里面没有发货，被山西省质监部门封存。

　　液氯消毒的优点主要是因为可以持续消毒，操作简便，但同时在消毒过程中氯气本身有毒，使用的时候应该是注意安全，防止泄漏，同时水经过氯气消毒以后，一般会产生多种物质，尤其是会产生致癌、致突变、致急性作用的消毒副产物，像三氯甲烷、氯乙酸等等，目前氯气消毒已在其他地方逐渐被别的消毒方法所代替。尽管山西省质监局相关部门对九个批次的含氯的饮料做出过鉴定，确认还不至于对人体产生危害。但是在生产过程中没有对危害性进行专项检测的情况下就放行这样的产品，应该说是对社会对消费者不是很负责任的一种做法。

　　可口可乐：已进行彻底整改

　　在山西质监局发布通知后，今天凌晨可口可乐公司对中央台做出了邮件回复。可口可乐公司表示：

　　经过进一步的深入调查，我厂确认于2月3日在实施节水项目相关管道改造时，由于操作失误，导致含微量余氯的生产辅助用水，进入到饮料生产用水中。该生产辅助用水符合国家生活饮用水标准。经检测，我厂现确认2012年2月4日到8日期间生产的9个批次产品中含极其微量的余氯。我厂特此澄清先前的沟通，并为生产过程中出现的上述问题深表歉意。我们已对造成问题的原因进行了彻底的整改。

　　在邮件里，可口可乐公司仍不忘强调他们的产品是安全的：“我厂拥有有效的质量管理体系，对产品的多次检测和专家组论证都表明：我们上述批次产品是安全的，不会对人体健康造成影响。”

　　之前，中央人民广播电台记者发现，今年2月初，可口可乐山西公司因管道改造，致使消毒用的含氯处理水混入9个批次、12万箱、价值可能高达500万元的可口可乐中，而部分产品已被当作合格产品销往市场。

　　爆料人出示的可口可乐山西公司内部邮件中显示，2月8号晚，发现生产所用处理水中含有余氯，邮件说，如果每一位测试人员、每一批的产品都按要求进行成品口味测试的话，至少也有口味敏感的人可以提前发现这个问题，对于当前的情况，相关人员回忆说：

　　员工：2月4号白班，彻查部的员工去上班以后，喝饮用水时，感觉到饮用水里面氯味特别重，也没太在意，这个事一直持续到8号晚上，8点以后就有人反映我们喝的水里面氯味太浓，是怎么回事？采样以后，发现饮水机里面含有余氯，特别浓，就对生产饮料用水进行了采样测试，发现生产用水里面有大量的氯水，所以说立刻停产。

　　记者：那么生产饮料用水何来余氯呢？

　　员工：氯水是用来消毒的，处理器是用来生产，3号夜班维修工对管道进行改造以后，两个开关同时开，两种用水同时混到了一块。

　　发现问题后，可口可乐山西公司对产品进行了封存，公司员工：

　　员工：内部员工进行正品和有氯产品进行投入测试，对比，有的产品感觉就不太合适，立刻通知仓储部将所有的生产批次9个班、9个批次的产品共计12万多箱，全进行隔离，等待下一步处理。

　　然而，时隔不久，这9批次产品却陆续解除封存，发往山西省各级市场，这又是为什么呢？

　　员工：又过了一段时间，陆续所有的产品都可以喝，发现生产饮料中的员工对此事议论特别多，总经理又召开会议，意思就是说我们的产品没有问题，我们有质检报告。

　　质检报告未标明余氯指标

　　可口可乐山西公司方面也给出了相同的答案，公司相关部门负责人高旭峰：

　　高旭峰：因为我们的产品都是正常的，都是有质监报告的。

　　记者：就是说的是按照正常的渠道，该发货已经发货走了，是这个意思吧？

　　高旭峰：是的。

　　记者：那么，可口可乐山西公司又是如何对这批产品充满了自信？

　　高旭峰：我们内部肯定是每一批都检查，但是质监他是抽查，我们都有山西省质监局的关于产品的质量报告，我们的产品都是合格的，都是国家权威机构出具的，这不是我们自己出的。

　　记者看到了这份山西省食品质量监督检验中心的报告，然而这项包括苯甲酸、甜蜜素、大肠菌群等18项指标检验内容的报告里，却没有引发这次危机的关键内容余氯，山西省食品质量监督检验中心主任刘宪萍证实，这份质检报告确实为中心出具，但她表示，余氯作为消毒液属于化工产品，中心并不具备检测资质，因而未对余氯指标做出说明。

　　刘宪萍：产品依据标准，标准里面有什么项目就什么项目，这个标准里面没有这个项目。

　　据了解，余氯作为消毒液，具有持续消毒作用，水经氯气消毒后往往产生多种有害物质，尤其是会产生致癌、致突变、致急性作用的消毒副产物，如三氯甲烷、氯乙酸等，这12万箱余氯从疑产品是否能向可口可乐山西公司所说的那样对人体无害，期待权威部门给出正确答案，以避免消费者免受伤害。

　　在可口可乐产品中可能含氯的问题曝出之后，可口可乐公司却矢口否认，声称自己的产品一向是安全的、高品质的，还称保留依法追究的权利。在声明中，可口可乐公司还表示：“我们一向将产品的质量和安全放在首位，目前我们注意到有所谓公司内部消息，经查并不符合事实。对此，我公司保留依法追究的权利。”

　　《环球企业家杂志》官方微博(http://weibo.com)，今天还爆出一条消息说，为了应对质监部门的调查，可口可乐公司采取了不少的应对措施：1、以维修电脑为由删除了事发期间(2月4号到8号)部分相关生产记录和全部的电子邮件；2、关键证人也被可口可乐带薪休假；3、员工接到“封口令”。

　　山西质监局局长：不要低估百姓辨别是非的能力

　　山西省质监局局长常高才在谈到这件事时，对可口可乐公司遮遮掩掩的做法非常不满：

　　常高才：现在不是掩饰问题的时候，藏住头，屁股露出来了，盖住屁股头就露出来了。我给他下的结论是：方法不对头、配合不积极。可口可乐低估了政府查处它的决心和能力，也不要低估了老百姓辨别是非的能力。

　　山西省质监局局长常高才认为可口可乐公司这种欲盖弥彰的做法，不仅不能够逃避惩罚，反而会适得其反，暴露出更大的问题。

　　山西省质监局局长常高才说，“如果可口可乐公司不配合，我查不清这个事实的真相，那么我从其它方面找出你更大的问题。其他时间的资料都有，为啥就这几天的资料没有了？如果企业是这种状况的话，那不是更大的危机吗？如果你要掩盖的话，你掩盖的是浅层次的问题，你会导致更大的危机！”

　　经过现场检查抽检样品、查阅记录、询问员工，山西质监局工作人员在10天后确认中央人民广播电台报道属实，并做出可口可乐山西饮料公司停产整顿的决定。

　　张春蔚评：对食品领域问题应该零容忍

　　可口可乐这家世界500强企业在这么严重的事故当中先是否认，然后山西质监局发布整改声明之后，才扭扭捏捏的承认确有这样的事情。在大家的印象当中，跨国公司应该是讲信誉的，怎么会前后不一呢？经济之声特约评论员张春蔚来做分析。

　　张春蔚：首先这些跨国企业在中国享受了超国民的待遇，使得他们觉得有品牌就有一切，可以凌驾于一切。其次，部分中国员工更习惯于用的是一种护短的方法，以前媒体可能监督不是那么有力，但现在想解脱可能就不容易了。

　　在市场面前没有大公司和小公司，只有问题公司。为什么一些大公司进入中国以后就水土不服呢？值得我们深层次的反思。其次，可口可乐虽然是一个从药用饮料然后转变过来的食品企业，但是它有前车之鉴。比如说2007年，全球消费者协会上做了一个评选，当时可口可乐美国公司就因为将自来水冒充是矿泉水而被评为2007年度四大劣质商品。然后，我希望能够看到越来越多的像山西省质监局的局长所说的严厉执法，然后千万不要护短。眼下能够护得了一时，但是到最后可能更大的问题等待着我们。在食品领域我们真的只能是第一零容忍，第二斩立决。

　　目前已经有一些产品流入市场，消费者可以通过法律手段要求可口可乐公司进行赔偿。其次，应该有更多的部门来配合消费者，对可口可乐进行处罚，让他们感觉到真正的肉疼。我觉得可口可乐公司在这件事情上必须有一个更明确的交待，而不是说仅仅点到为止，进行停产整顿这么简单，必须有相关的责任人对此付出代价，才能够以儆效尤。