生活服务电子商务或替代纯团购

　　团购业遭遇“真伪”质疑

　　生活服务电子商务或替代纯团购

　　文/小路

　　“某日本寿司套餐，原价264元，现在仅售99元，还剩多少天，已经有多少人购买，节假日通用。”对于团购网站类似这样的团购单，经常参团的人，或许再熟悉不过了。

　　事实上，团购在两年前进入国内以来，正是以这样的低价折扣吸引消费者购买，市场份额也在不断扩大。据团800最新数据，2012第一季度团购业总计实现成交额45.1亿元，相当于2011年全年成交额的41%，同比去年第一季度增长234.1%。

　　但硬币的另一面是，去年来的洗牌、关闭、变脸“三部曲”，让人感受到团购行业的瑟瑟寒风，而今年，这样的调整正日渐加剧，从高鹏与F团的合并，到拉手着手B2C商城化，再到赶集外包给窝窝团，整合、转型也逐渐成为关键词。

　　在这样的背景下，业内也在深思，这种既不限时又不限量，简单依靠低价的模式，是否是团购的本质？而商家和消费者在团购中遭遇的问题，也让行业发展的可持续性面临着挑战，如何才能通过创新让多方共赢？

　　纯团购遭遇发展困境

　　或许，“团购”从国外引入国内的那一天开始，注定要呈现不一样的面孔。

　　起初，国内团购纷纷效仿美国Groupon模式，以每天一单的经营模式起家，为商家及消费者提供一个本地化服务平台，但随着国内团购市场的逐步成熟，越来越多的团购领航者发现，“每日一单”模式存在瓶颈，并不适合中国本土团购网站发展。

　　此后，为了获得更高的用户流量，增强用户黏度、提高销售额，各大团购网站也纷纷调整原来的经营模式——从一天一单到一天多单，从开始的“限时限量”到不再设限，售卖的品类不断扩大。

　　“和国外限时限量的团购相比，国内现在是一个人成交和十个人成交一个价，完全偏离了团购的本质，是一种伪团购。”业内人士曾一针见血地指出。

　　而这种被业内称为“伪团购”的模式，如今的“负效应”正在显现，遭遇无法持续的发展困境。

　　首先，团购本质是一个优质商品或服务的营销平台，但如今，这种营销平台，却成了简单的促销方式，商家推出各种超低价比拼“折扣”，这也给商家自身资金实力和原有价格体系带来很大的压力。商家的初衷是希望借助线上销售拓展经营渠道，扩大品牌效应，最后结果可能是“饮鸩止渴”。

　　其次，从效果上看，商家希望促销带来更多新客户，并转化为固定客户，但往往随着团购的结束，客流也随之转移。另外团购如果设置不合理，团购客源占比过大，不仅影响了商家正常运营，还会让商家陷入过度依赖团购的死循环。

　　而对于消费者，在团购消费过程中也经常遭遇诸如预约难、差别化对待、折扣注水等问题，他们也逐渐意识到，单一短期的产品折扣，并不能带来更好的服务体验，团购应当是一种理性、多样化和可持续的消费。

　　商城模式或解团购困局

　　尽管团购质疑不断，但在业内人士看来，团购还是有它不可忽视的贡献和价值。

　　“最重要的一点，将传统不能接触到电子商务的生活服务类商家，比如餐饮、娱乐、服务等行业，带入到电子商务的世界。”业内人士认为，这也开启了O2O模式的先河，也让大家看到了“水泥+鼠标”在生活服务领域、新商业模式的各种可能。

　　“团购本身没有问题，但要解决目前包括商家和消费者所面临的这些情况，需要依靠模式上的创新。”窝窝团董事长特别助理杨国强表示，团购网站的模式已经无法满足传统商家的需求，甚至在影响传统商家的品牌价值，商家也不可能一味打促销战。

　　而在易观国际分析师陈寿送看来，团购在中国的快速爆发，本质上离不开市场需求。一方面是商户的推广需求，一方面是用户的消费需求。本地化的生活服务电子商务是团购模式的核心，也是未来中国电子商务发展新的亮点。

　　据了解，近期正式上线的窝窝商城，就是定位于“生活服务电子商务”，借鉴淘宝商城在商品零售的经验，吸引餐饮娱乐等生活服务商家到平台开“专卖店”，通过商城为商家提供常态化分销解决方案，而通过团购促销拉回客源。

　　目前，包括俏江南、万洲龙、权金城、万豪酒店、华夏良子等一大批知名商家已经入驻，涵盖餐饮美食、休闲娱乐、美容保健、旅游酒店等多种门类。公开数据显示，兰会所在窝窝商城专卖店上线一个月后，套餐销售额已达337万元，线上消费者占其整体消费者比例的35%。而商城中商家线上专卖店的利润率较平均团购单高出20%-50%。

　　对商家而言，窝窝商城弥补了其网络销售能力的不足，基于窝窝庞大会员群体，通过分销商家的服务和产品，使商家能在越来越主流化的网络渠道上占有一席之地，而线上售卖的产品和服务，也不会影响线下的常态化销售(这解决了以往团购预约难、超出商家服务能力的问题)。同时，窝窝也会帮助商家对网店进行维护(包括店面展示设计、搭配套餐组合和客服等)。而对于专卖店的产品，可以有团购单、特价单、代金券和优惠券四层组合，根据自己的实际情况，商家可以自由进行搭配。

　　对消费者而言，专卖店的进驻，一方面可以提供多样化而且长期在线的产品，另一方面在产品质量上有保障，能够享受更好的服务体验。