中兴通讯 股权激励3000员工

　　每经记者 张雨

　　目前，中兴通讯在全球共设有107个分支机构、14个培训中心、18个研发中心，为140多个国家和地区的500多家电信运营商、超过12亿人口提供各类通讯服务。中兴通讯对全球客户特别是对欠发达地区的客户培训，最能体现其履行社会责任的一面，由此获得此次“2011中国上市公司口碑榜”最具社会责任上市公司称号。

　　2010年，中兴通讯承建了20余个国家级援外项目。在提供产品与服务的同时，公司致力于为当地培养人才。

　　目前，中兴通讯已在全球设立了4个海外分部和14个培训中心，过去7年，公司国内外客户培训超过28万人次，其中国际客户人数超过5万人。海外学员来自五大洲近80个国家和地区，覆盖近420个运营商，海外本地员工的总体培训覆盖率达到80%。仅2010年，中兴通讯为全球客户实施技术和管理培训4.73万人，培训内容主要集中在技术转移和管理能力提升。

　　在埃塞俄比亚，中兴通讯多年来累计建立了7个通信实验室，为其培养了1000多名电信工程师。去年海地地震后，中兴通讯在第一时间成立“海地地震灾情评估与救援”小组，连夜部署实施紧急应对举措。

　　中兴通讯每年聘请国际知名咨询机构进行客户满意度调研。去年，在面临欧美高端客户更挑剔的服务需求下，公司各项数据依旧呈现稳中有升态势。其中，客户问题报告按期关闭率从2008年以来逐年上升至99.1%；客户关键故障按期恢复率与2009年持平接近95%；客户回访满意率近三年每年提升1个百分点达97.3%。

　　除了对客户贴心服务，公司对员工的大力激励也让人称道。《中兴通讯第一期股权激励计划》在2007年经过股东大会审议通过后开始实施，3000名优秀员工成为企业的股东，增强了凝聚力。在回报股东方面，中兴通讯在过去的10年间坚持每年现金分红，充分体现出跨国大型企业对股东的社会责任。

　　《每日经济新闻》主办的“2011中国上市公司口碑榜”评选，包括8大榜单，分别是“最具成长潜力上市公司”“最具业绩风险上市公司”“最佳大股东”“最令人担心大股东”“最佳董秘”“最需改进董秘”“最具社会责任上市公司”“最需提升社会责任上市公司”，最终榜单完全决定于投资者的选票，包括116家机构投资者和来自互联网、报纸读者的公众投资者，代表两万亿资金的广泛参与，让投资者对上市公司真正拥有话语权。