2011年05月06日 00:00 来源:中华工商时报
作者:冉丹
【本报北京讯】在由中国汽车工业协会、中国汽车工程学会、中国国际贸促会汽车分会、中国汽车技术研究中心等单位日前联合举办的“第四届中国汽车后市场高峰论坛”上,为表彰CAA(大陆汽车俱乐部)为国内救援行业做出的突出成绩,CAA被推荐为“中国汽车后市场年度推荐品牌”,大陆汽车俱乐部CEO王蓓黎也荣获“2011中国汽车后市场汽车救援巾帼领袖”称号。
CAA成立于1995年,是中国首家汽车救援机构;于2003年成为澳大利亚保险公司IAG的全资子公司,在资金和技术上得到了母公司大力的支持。经过16年的发展壮大,CAA已经完成了全国救援网路化运营的功课期,并稳步迈向业务成长、整合的综合服务阶段。
汽车道路救援是售后服务中的一个重要环节,也是用户用车过程中提升汽车幸福指数非常关键和必不可少的一个环节,在此次论坛上,国内汽车道路救援被提到了论坛议程的首要位置。
王蓓黎说,16年的汽车道路救援经验服务让CAA比别人更清晰地了解消费者需要什么,为了让用户在驾车过程中感受到无微不至的关怀与帮助,其乘用车救援服务网络已覆盖1-5级城市的95%以上,在网络覆盖的区域,客户只要拨打全国免费救援热线,即可365天24小时享受不间断的服务;2007年,当看到中国商用车全国救援处于空白阶段时,CAA又致力于商用车全国救援网络的建设,发展至今,无论从维修水平与救援实力、设备规模,均代表了国内商用车服务的最高品质,现在,CAA也是国内唯一一家拥有乘用车、商用车双网络全国救援的机构。 (冉丹)
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