自汶川特大地震灾后重建工作启动以来，中国工商银行继续发扬抗震救灾精神，以高度的社会责任感积极投入灾后重建，一方面努力提升灾区金融服务的水平和层次，另一方面确保灾后重建资金拨付渠道畅通，并不断加大对灾后重建的信贷支持力度。截至今年4月末，工商银行已累计向四川投放灾后重建贷款486.17亿元，为重建工作提供了强有力的金融支持。

　　灾区金融服务全面提升

　　“5.12”地震发生当天，工商银行在四川的648个营业网点中有246个受损，52个损毁严重。为确保重灾区群众的基本金融服务需求，工商银行在极端困难的环境下率先创造性地建成了帐篷银行、板房银行、流动银行等服务渠道，解了燃眉之急。在震后不到一个月的时间里，工商银行在四川的所有网点全部恢复对外营业。

　　随着灾后重建工作的深入开展，三年来工商银行先后投入近2.4亿元资金对59个地震受损网点进行了改建或迁建，在北川县、青川县等重灾区新建了分支机构，并在灾区新增自助柜员机、网银自助服务机、非现金自助终端等电子机具8000余台(套)，大大方便了当地群众办理金融业务。在加大网点建设和设备投入等硬件设施的同时，工商银行还通过增开网点营业窗口、增加服务人员等措施，进一步增强灾区金融服务能力。目前，工商银行在灾区的金融服务能力和水平比地震前有了进一步提升。

　　“绿色通道”确保资金拨付渠道畅通

　　在“5.12”地震发生后，工商银行迅速开辟金融绿色通道，千方百计确保抗震救灾资金和社会捐款快速拨付到位。该行在震后第一时间联系各家慈善机构开通了电子银行快捷捐助通道，方便全国公众向灾区捐款，并免收异地汇款手续费。在震后不到一个月的时间里，社会公众通过工商银行电子银行渠道向全国29个省市的161家慈善机构捐出的善款就接近19万笔，金额超过7000万元。

　　针对灾后重建资金划拨工作中面临的援建力量分布广、人数多、需求急等难题，工商银行四川分行积极与广东、江苏等19个援建省市分行衔接，发挥系统内的联动优势，为援建单位提供开户、结算、融资等“一条龙”金融服务，确保了每一笔援建款项及时准确到位。同时，为了确保慈善捐款的及时划拔和妥善管理，工商银行还主动与各家慈善机构深入沟通，按照客户指定的详细赈灾款项拨付计划确定了工作流程，在资金拨付过程中加强了资金流向监测，使社会捐助迅速准确地注入到各个重建项目之中，得到了各方好评。

　　此外，在灾后重建工作中工商银行还承担了部分灾区居民各项保险和补贴的发放工作。比如在极重灾区北川，工商银行就承担了对拆迁居民养老保险及各项补贴的发放工作。这项工作涉及千家万户，关系到老百姓的切身利益，如果资金不能及时到位，将会给群众的工作和生活带来不便。对此，工商银行高度重视，安排专人、专柜连日加班，连续五天超时营业，日均办理社保业务500笔以上，保证了每一笔款项及时、准确地送到百姓手中。

　　信贷支持灾区重建和经济结构调整

　　“5.12”地震发生后，工商银行迅速启动信贷业务应急处理流程和灾后重建贷款“绿色通道”，对地震灾区信贷业务实行特事特办，在灾后第三天就向抗震救灾相关的电力、公路和制药行业企业投放了第一批3.89亿元贷款。灾后半个月，工商银行发放的抗震救灾贷款就达12.63亿元，占四川省救灾贷款投放额的44%。

　　灾后重建工作正式启动后，工商银行认真分析灾后重建信贷需求，本着“资源倾斜、服务优质、方式创新”的原则，及时调整了相关信贷政策，积极支持灾后重建。为帮助受灾企业和群众度过难关，工商银行根据有关政策规定，对于灾区受灾企业贷款到期不能按时还款的，及时办理再融资、展期和调整还款计划。对灾区个人客户，则根据客户申请向尚处于还款阶段的客户提供一定的宽限期，帮助客户渡过难关。与此同时，工商银行还与灾区政府和受灾企业主动联系，了解信贷需求，梳理灾后重建项目，并从信贷准入、期限、利率、担保等方面给予灾区重建重点倾斜，提高审批效率，结合灾后重建的业务实际优先解决融资需求，保证资金及时到位。

　　比如地震发生后，东方汽轮机股份有限公司老厂区许多设备被掩埋在废墟中。为了在最短时间内恢复生产，东汽公司急需从国外进口一批先进设备。在提交贷款申请后，工商银行迅速行动，通过绿色审批通道，很快发放了2亿美元的低息贷款，解了燃眉之急。同时，为支持东汽公司的产品迅速重回市场和尽快走向国际市场，工商银行还积极为其开立保函、信用证等，三年来累计支持东汽公司的信贷资金超过30亿元人民币。

　　针对灾后重建项目贷款金额大、还款期限长、管理难度较大的特点，工商银行重点加强了重建项目的贷后管理工作。比如在灾后住房重建项目的贷款管理工作中，工商银行特别成立了专门团队，采取定期和不定期相结合的方式，到各受灾地区进行现场服务，核实项目贷款质押担保物现状，详细了解项目建设进度情况，并拍下实物照片存档。

　　在加大对灾区信贷支持力度的基础上，工商银行还积极通过信贷资源的优化配置，支持灾区产业结构调整升级。工商银行抓住国务院批准成都成为首批统筹城乡综合配套改革试验地区的机遇，制定了促进成都统筹城乡综合配套改革试验区加快发展的区域信贷政策；依据国家《汶川地震灾后恢复重建总体规划》选定了未来三年四川省重大基础设施、重大产业及重大民生工程和社会事业等优质项目，为四川地区经济的平稳持续发展提供信贷支持。同时，工商银行积极支持符合国家产业政策和准入条件的重点项目和优质企业，继续加大对四川省交通、电力、城建、石化、电信、重装等领域的信贷投放力度。为进一步加大对灾区中小企业的金融支持力度，工商银行还在四川分行专门成立了小企业金融业务部，并在四川组建了54家小企业金融业务专营机构，积极为成都、德阳、绵阳等灾区的受灾小企业重建提供金融服务支持，对灾区的经济结构优化调整做出了应有的贡献。