消费者为零售业盗窃损失买单

　　内外盗是造成巨额商业损失的最主要原因

　　□ 胡笑红

　　“我国去年商业零售企业由于内外盗窃造成的损失达到1284亿元。”日前中国商业联合会防损专业委员会（下简称防损委）发布第2次全国商业防损调查报告称，我国的商业损失惊人，这些商业损失最终会落到商品的价格上，归根结底，为盗窃损失买单的还是消费者。

　　商业损失总额达1885亿元

　　本次调查覆盖了全国26个省、自治区、直辖市，调查了17种业态中的13种主要零售业态和12类供货品种。其中包括超市、百货店、专卖店、购物中心、家居建材商店、网上商店等。防损委主任曹小宁表示，2010年商业损失率1.56%，以国家统计局公布的2010年我国城镇商品零售额120822亿元为基数，由此推算出我国商业损失额约为1885亿元。“这一年的商业损失额超过了三峡工程总投资，三峡工程总投资包括移民和工程在内都不超过1800亿元，相当于去年全国个人所得税收入总额4800亿元的39%。”曹小宁表示。

　　调查显示，内外盗损失仍是造成商业损失的最主要原因。2010年内外盗造成的损失占商业损失68.1%，以此测算，内外盗损失约为1284亿元人民币。其中内盗占商业损失比重的27.3%，折合515亿元人民币。

　　向消费者转嫁损失

　　调查显示，供应商的损失远远大于零售商，零售商大部分损失转移给了供货商，处于弱势地位的供应商不得不接受这种“被损失”。

　　“而供应商最终将这种损失直接转嫁到消费者身上。”曹小宁表示，当物价指数上升1个百分点的时候，政府和社会都会强烈关注，因为这影响了民众的生活，而去年商业损失率1.56%，对物价上涨是有拉动作用的，因为大部分商业损失都会摊入零售价格，只不过社会并不知晓，其实这个问题应该引起社会的广泛关注。

　　政府部门介入打击

　　由于商场是商业损失的发生地，如何预防和控制商业损失，主要依赖于零售商。曹小宁表示，岗前培训可以有效降低内外盗损失，但是由于促销员流动性大，很多企业不愿意对驻店促销员进行防损培训。

　　不过调查结果确实显示，46%的零售商在员工入职前对其进行了岗前防损知识培训。结果表明，进行岗前培训的企业比未进行岗前培训的企业商业损失率明显下降。例如：从内盗防范效果看，不进行岗前防损培训的企业，内盗平均损失额为61.2元/件，进行岗前防损培训的企业，平均损失额仅为43.8元/件。

　　“从2010年防损调查结果看，有些问题可以通过企业自身完善，一些问题可以通过行业组织协调解决。”曹小宁表示，但是要从根本上解决商业防损问题，政府部门的介入是极其必要的。

　　“尽管去年内外盗造成1284亿元的巨大损失，但每个盗窃案件平均只有60多元涉案金额，可能不够公安机关立案标准”。曹小宁表示，对于屡次盗窃、团伙盗窃的犯罪嫌疑行为，希望我国能借鉴国外商业协会与执法机关合作的有效经验，与公安部门建立信息共享机制，威慑和打击内外盗行为。

　　同时防损委还表示，根据国际经验，建立员工负面信息交换系统是控制员工内盗十分有效的手段。“也就是说，员工若有盗窃等负面信息，将被记录在案并在行业内公布，其他商业企业可共享此信息，将此人打入黑名单，不再录用。”曹小宁表示，对于零售业每年的巨额损失，防损委也已向商务部等有关部门反映，呼吁政府部门能高度重视商业防损问题，同时，防损委目前也正在与公安部、中国人民银行等合作，商讨如何打击商业盗窃问题。

　　《中国质量报》