“分明是银行方面错了，现在反倒咬我一口，说我讹诈他们，太气人了。”昨天上午，新乡市民尚丽(化名)给东方今报记者反映称，中国邮政储蓄银行(下称邮政储蓄)黄岗支行擅自盗用她的身份证，在她不知情的情况下，以她的名义开通多个账户冒充业绩，给她造成了很大的影响，也让邮政储蓄蒙羞。

　　□东方今报记者 何中有 王亚南

　　投诉：银行方面擅自盗用客户身份证

　　尚丽今年27岁，在新乡市一所中学当教师。5月10日，她到新乡的一个邮政储蓄营业网点，准备“基金交易卡”购买国债、基金。在出示身份证号码后，银行工作人员称，她的名下已经开通了“基金交易卡”。由于自己之前从没办过此类业务，便询问是何时开通的，银行工作人员称是2011年2月25日。“那天，我的身份证在邮政储蓄黄岗支行，我当即怀疑是黄岗支行擅自开通的。”在未经自己允许的情况下，银行怎么会擅自盗用他人身份证开通业务呢？回到家后，尚丽越想越急，自己的名义下有没有房贷，有没有信用卡，还有多少是自己所不知道的呢？

　　交涉：证实盗用一事属实

　　次日一早，尚丽便前往黄岗支行询问此事。“起初，柜台人员答复我，需要半个月”。尚丽回应称“如果不查就拨打110报警”。在尚丽的坚持下，银行工作人员开始查询，并称“账户正常，没有交易”。“为了避免损失，也防止银行方面销户、毁灭证据，我想赶快挂失。”尚丽说，从12日上午8点半到当日13点，在僵持了几个小时后，银行方面终于答应给她打印账户信息内容。“这时，我才发现，我的名下一共有十几个账户，其中一半都不是我亲自办的。”尚丽说，当自己拿到证据后，银行方面开始惊慌，多次与她协商。

　　争执：赔偿还是讹诈

　　由于担心别人冒用自己的身份信息在外惹麻烦，尚丽要求邮政储蓄方面出具证明，对这段时间内出现的其他问题负责。“几天时间内，银行方面找了我几次，起初承认是银行方面的问题，愿意赔偿两三万元，后来又说是员工个人的问题”。

　　昨天下午，邮政储蓄黄岗支行工作人员尚英(化名)及家人、律师一块儿接受了东方今报记者的采访。尚英承认，当初想着自己和尚丽是远房亲戚，为了“充任务”、“完业绩”，就擅自冒用尚丽的身份证办了一个“基金定投”，也一直没有告诉对方，没有想到对方现在会讹钱。“她(尚丽)起初要50万元，现在说看着是亲戚关系，降到10万元。”尚英的家人说。“我现在要求银行方面给我个说法，而不是尚英来找我。因为我不知道到底是谁盗用了我的身份证。即使是尚英，那也是银行内部管理不善出现的问题。”尚丽说，由于银行方面的原因，给自己的生活带来了很大的不便，甚至还存在诸多不确定的影响，现在首要的条件是，希望银行能出具保证书，撇清自己的责任。“对方适当赔偿是应该的，但是我从来没有主动要求赔偿过”。