移动支付(M-Payment)目前还没有在全球普及开来。但据德国市场调查公司GfK所做的一项国际调查显示，多数消费者认为移动支付很有吸引力。移动支付是否能够成功推广，关键在于其支付平台是否稳定可靠以及是否对用户友好。

　　手机已经成为了各行业的纽带。除了单纯的通话功能，现在的智能手机还提供各种各样的服务，如浏览电子邮件、上网、导航，以及各种娱乐功能。手机作为现代人类的伴侣几乎可以做任何事情。但是当你在商店买东西的时候，手机还不能用来支付——至少在很多国家还不能。

　　移动支付技术其实早在多年前就已经出现了，并在日本和韩国等国家已进行了多年的测试。一种叫做“近场通信(NFC)”的芯片可以让手机将所需支付的现金款项送到离它很近的设备上，比如商店的收银机或其他手机。

　　全球各地人们对移动支付的兴趣

　　全球各地的人们对移动支付都表示出了兴趣，但兴趣大小因国家而异。GfK在德国、英国、法国、意大利、西班牙、巴西、韩国、中国和美国所做的研究显示，62%的消费者认为移动支付有很大的吸引力。尤其是在中国(82%)和巴西(73%)，消费者更是对移动支付充满向往。当然，在这两个国家，信用卡和借记卡的全国支付系统普及率也相对较低。

　　在德国，男性比女性对移动支付显示出更大的兴趣。年龄也是一个重要因素：在16至24岁的受访者中，有75%的人考虑使用移动支付。在25至54岁的受访者中人，这一比例为58%。而在年龄大于55岁的受访者中，这一比例则比较低。

　　领导权之争

　　

　　过去，有很多人曾预测，基于NFC技术的移动支付将迅速推广开来。然而，在大多数国家，到现在为止，网络运营商、金融机构和移动通信系统之间仍然缺少让移动支付系统正常运转的合作。

　　对于每一个利益相关者最主要的问题在于：在与顾客的接触中，谁将扮演领导者的角色？他们都在打着自己的算盘。对于银行来说，移动支付是一个必要的进化步骤，可以发展成为具有吸引力和前瞻性的服务。谁在这一领域站住了脚，谁就可以赢得现代化的形象。对于移动通信网络的运营商来说，移动支付提供了在已有的语音、文本和数据服务之外开辟新的收入来源的机会。

　　可靠是成功的关键

　　

　　如果你问消费者，他们觉着谁提供的移动支付产品最安全。答案是，金融服务机构，尤其是银行。在所有受访国家中，平均73%的受访者表示，银行作为移动支付服务提供商的可靠度最高。在某些国家，比如德国，这一比例甚至达到86%。从国际平均来看，66%的受访者认为，银行和移动通信供应商合作是最可靠的方式。

　　合作带来成功机会

　　

　　不同参与者之间密切合作是移动支付未来能够取得成功的最大可能。金融机构在消费者中享有最高的信任度；而移动网络运营商在建设可靠、快速、安全的基础设施方面拥有丰富的经验；手机制造商拥有可以将应用程序设计得直观简便的最好的知识与能力。

　　在移动支付的合作方面，西班牙是一个很好的例子。尽管西班牙传统的银行和支付系统很发达，但西班牙人对移动支付的兴趣却很高。整体而言，72%的西班牙人认为移动支付很有吸引力。其原因是多方面的。其中之一就是，西班牙多家银行已经测试过移动支付产品，并做了大量的宣传。尤其重要的是西班牙几家大型移动运营商之间的合作。他们为消费者提供了统一而简便的NFC技术。

　　对该项调查的一点说明

　　这是GfK公司在网上对以下九个国家的消费者所做的调查：德国、英国、美国、法国、意大利、西班牙、巴西、中国和韩国。参与该项调查的是各国能够接入互联网的部分居民。在德国、英国、美国、法国、意大利、西班牙和韩国这几个国家，因为互联网普及率比较高，所以调查结果大体可以反应整体居民的实际情况。在中国和巴西，网民更多的代表的是在城里生活的居民。（中国贸促会电子信息行业分会供稿编译：姜传秀）

　　译自：2011年5月17日【德国】www.portel.de

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　　（责任编辑：郭彩萍）

　　

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