顾客结账时被多收10元店方称系更换价签失误所致

　　 本报讯（记者聂宽冕）价签标着29.9元两件的洗护发产品，结账时却成了每件19.9元，市民张女士在屈臣氏丰联广场店购物时被多收10元。屈臣氏表示，此系店员更换价签时出现错误，愿向张女士登门道歉并十倍赔付差价，若再出现此类情况，收银员以消费者看到的价格结账。

　　 本月12日，张女士到屈臣氏丰联广场店购买了一瓶洗发露和一瓶润发乳，店内广告价签显示，这套产品为29.9元两件。张女士交款时，价格却变为19.9元一件，需交39.8元。张女士与收银员核实，对方称是“标错了”。张女士所拍的价签照片显示，该套产品为29.9元两件的活动时段为2011年5月5日至2011年5月25日。

　　 昨天，记者在屈臣氏丰联广场店看到，该款洗护发产品的价签为19.9元/件。店员称，最近确实进行过该套产品卖29.9元两件的活动，但已结束，结束时间和原因并不清楚，“活动变项是很经常的，不会完全以宣传册为准，还要看实际销售情况”。

　　 记者随后走访了多家屈臣氏店，店内均无该套洗护产品29.9元两件的活动。“那个活动上一期做过，在5号之前，这期没有了。”一名店员说。据了解，屈臣氏的推广活动周期为20天，本期时间段为5月5日至25日。

　　 昨天，屈臣氏华北区媒体公关负责人王瑶表示，此事是店员更换价签时发生错误造成的，“那天店内集中更换价签比较繁忙，店员出现了疏忽。”张女士所拍摄的活动广告系失误，“这期没有这个产品的活动”。店方愿10倍赔偿差价，“我们愿意登门致歉和赔付”。公司已要求全体员工，如果以后再发生此类情况，以消费者看到的价签结账。

　　 朝阳区发改委价格举报中心工作人员称，已接到张女士关于此事的举报，并上报给检查科室，“检查人员会去调查，一旦发现有价格欺诈的行为会进行相应处罚”。