本报记者 钟顺钦

　　 销售是企业利润的重要来源，是企业发展的重中之重，销售数据更是直接影响到企业管理层的决策。2011年初至今，中国电信为海信集团打造基于brew程序的海信“销售管家”系统上线以来，每位海信家电卖场销售人员只需简单输入数字、符号或简单的汉字，便可以把当日销售产品的规格、数量等所有细致数据传送到海信总部，减少了录入出错的概率的同时，大大提高了工作效率。

　　海信为繁杂销售数据犯难

　　 进入21世纪，海信以强大的研发实力为后盾，以优秀的国际化经营管理团队为支撑，加快了产业扩张的速度，已形成了以数字多媒体技术、现代通信技术和智能信息系统技术为支撑，涵盖多媒体、家电、通信、智能信息系统和现代地产与服务的产业格局。2010年海信实现销售收入637亿元，在中国电子信息百强企业中名列前茅。

　　 面对越来越庞大繁杂的销售数据，海信管理层一直在探索如何能更快、更好的采集销售数据并以各种形式展现在管理者面前。海信相关负责人介绍，在此之前，海信采用电话采集销售数据和短信报送销售数据的方式。然而，电话+Excel逐级上报模式一来不及时，二来出现错误分不清责任；格式短信由于在售货品数量多，错误率高，使用不方便。

　　“销售管家”打破数据统计模式

　　 中国电信作为海信集团的战略合作伙伴，致力于通过信息化助推客户的发展壮大。中国电信青岛分公司大客户部员工深入海信，认真研究海信员工和客户的需求，基于此推出“销售管家”产品。海信集团相关负责人开玩笑说：“都分不清他们是电信员工还是海信员工了”，辛劳汗水不会白白付出，“销售管家”真正解决了海信面临的销售数据上报、分析繁杂的困境。

　　 中国电信推出的“销售管家”产品采用基于brew程序的方式，正如计算机上基于JAVA平台的程序一样，可以定制友好的操作界面，操作简单不容易出错，这样既保证了数据的及时性又保证了数据的有效性。

　　 每位家电卖场销售人员实现了一点式上报，可以方便的把当日销售产品的规格、数量等所有细致数据报送给总部，而他们需要的仅仅是电信手机上的一个简单程序，按照程序菜单提醒一步步走下去，简单地输入数字、符号或简单的汉字即可，减少了录入出错的概率；总部可以根据需要进行直接查询或形成报表，便捷而直观，大大提高了工作效率。

　　 销售人员进入“销售管家”主菜单，在填写销售货品时，输入前面几个字母，相应的货品便会自动显示出来，操作简单且降低了录入错误。海信集团相关负责人感慨到：“过往一发现错误数据便逐级打电话询问的现象，一去不复返。”

　　信息化为海信发展拓宽道路

　　 海信相关负责人指出：“海信‘销售管家’的成功上线离不开两个重要的因素：一是中国电信提供的优质平台、优质软件和针对性的定制终端，尤其是程序定制和优化方面使程序更贴近企业的业务要求；另一个是企业自身的管理沉淀和数据积累，才能使系统充分发挥应有的作用。”

　　 短短一个季度，海信集团为一线销售员工配备“销售管家”终端5000多部。初步合作的成功，拓宽了中国电信与海信集团的合作大道，海信集团相关负责人表示，后期将会把原有的销量分析系统功能全部迁至‘销售管家’系统，并将销售管家系统与内部的其他业务系统进行接口，充分发挥IT系统的整体优势。海信下一步计划推出基于android操作系统的智能手机，这是专门针对管理人员定制的“售后管家”终端。

　　 海信相关负责人还透露，“海信集团还将与中国电信合作共建‘财务共享中心’，各地1400多名海信财务管理人员只需专注本地报账即可，无需分心繁杂的财报分析。”至于“销售管家”给海信集团带来怎样的效益，海信集团相关负责人表示，“目前没有确切的数据，但‘销售管家’节约的时间、人工成本难以用一两句话阐述清楚。”