作者:【记者陈雪根北京报道】

　　2011年是新华保险新五年战略的开局之年，在公司第10届高峰会上，新华保险全面启动了“以客户为中心”的经营战略，以实现“建设以寿险业为主导的金融服务集团”的愿景。新华保险董事长康典在高峰会上称，2011年是新华保险的客户年，客户是新华保险最宝贵最可依赖的财产。他要求，新华保险全体员工都应该把全部的身心倾注到客户身上去，与客户形成互相支持、互相依赖的一种关系。此外，完善的服务体系作为“以客户为中心”的经营战略的工作核心。

　　新华保险经过15年的发展，保费规模从成立伊始的2.6亿增至超过930亿，机构规模扩展到1400多个分支结构。此时的新华保险正面临着从成长期进入成熟期、由快速型成长进入稳健型发展的历史转变。在此关键时期，新华保险全面启动“以客户为中心”的经营战略，是构建与其市场地位匹配的核心竞争能力的要求，也是逐步奠定中国寿险业领先地位的要求。