本报讯 日前，由中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会主办、CCCS联络中心标准委员会和ICMI国际客户管理学院（中国区）共同协办的“第九届中国最佳呼叫中心及最佳管理人奖”评选结果在云南丽江揭晓，中国人保财险95518客户服务中心荣获“中国最佳呼叫中心”称号。

　　据介绍，目前95518客户服务中心客服人员超过4000人，坐席超过3000席，向广大客户提供全天候电话服务。2010年，公司按照“业务流程标准化、服务行为规范化、人员技能专业化、中心职能丰富化、团队建设职业化”的95518建设方向，统一了服务标准，进一步扩大服务外延。