□记者 朱国艳通讯员赵正银

　　东方今报郑州讯昨日，郑州德化步行街两旁的商户门口都挂出一块标牌，上面除了贴有营业执照、税务登记等，还贴有文明诚信经营承诺书、投诉举报电话等信息。“这种标牌是郑州市二七工商分局德化街工商所统一制作的，目的是将德化步行街打造成一条文明诚信、购物放心的步行街。”郑州市二七工商分局的负责人说。

　　记者注意到，在标牌上张贴的诚信经营责任承诺书上，商家承诺杜绝销售“三无”商品，并承诺如果消费者投诉商品质量，经相关部门认定后，愿意先行赔付。优质服务规范要求店员接到消费者投诉时及时解决，并回复投诉结果，必要时登门道歉。