■ 一家之言

　市场经济条件下，银行追求“赚钱”本无可厚非。但是，商业银行作为重要的社会服务窗口，赚钱并非其唯一目的。

　英国《银行家》杂志公布2011年全球前1000家银行排名，中国三家银行跻身全球前十，分别是工商银行、建设银行和中国银行。其中，工行去年净利润为325亿美元，“全球最赚钱”。据估计，中国银行业净利润过去三年可能激增95%以上，约占全球银行业净利润的五分之一。（据7月1日《新京报》）

　这样一份“成绩单”， 无疑是值得中国银行界高兴的。但是在笔者看来，中国工商银行“富则富矣”，却不过是一个“暴发户”。

　首先是因为它的有些钱赚得并不地道，而是钻了管理不规范的漏洞。我国银行业管理不规范突出地表现在银监会对商业银行“灭火式”的监管上：银行乱收费———客户意见大———银监会出面叫停———银行出台新的收费项目。银监会对商业银行的这种被动监管，注定了银行乱收费问题只能是“按下一个葫芦却浮起了更多的瓢”。而在这个过程中，各商业银行早已赚得盆满钵满。

　其次，“最赚钱”却并不最具竞争力。分析一下“全球最赚钱银行”的利润构成不难发现，它有两个重要的“生财之道”：一是“净利差”，即向储户支付很低的利息、而放贷却收取很高的利息，工商银行因为国家政策扶持而成为国内贷款规模最大的银行，自然要大赚其中的“差价”；二是眼睛紧盯老百姓的钱包，收费项目几成“几何级数”增长，其中被银监会紧急叫停的“数钱费”更是成了国际银行业界的一大笑柄。反观花旗银行等国外善于经营的银行，“手续费”对利润的贡献率仅仅占10％左右，而投资业务才是其最赚钱的主营业务。

　“全球最赚钱银行”只是一个“暴发户”，还因为它的服务意识和服务水平不尽如人意，根本无法满足客户的需求。比如，银行网点少且布局不尽合理，客户等候时间过长；又如，服务“嫌贫爱富”、“挑肥拣瘦”，VIP客户享受专用窗口或不用排队，普通客户倍感歧视；再如，众多“理财产品”并没有像其宣传的那么赚钱，“银行卖保险”早已引起公众的不满。凡此种种，不一而足。

　市场经济条件下，银行追求“赚钱”本无可厚非，但是，商业银行作为重要的社会服务窗口，赚钱并非其唯一目的。因此，银行在赚钱之外，还必须承担一定的社会责任、树立良好的社会形象，真正做到“君子爱财取之有道”，而不是依靠垄断地位向客户巧取豪夺。唯其如此，“全球最赚钱银行”的宝座才能坐稳坐久，“全球最赚钱银行”才能转变为“全球最具竞争力银行”，不仅做大、而且做强。

　□瞿玉杰（北京 职员）