近年来，中国南方航空股份有限公司把党建融入企业的管理，有效发挥了党建工作的优势，狠抓服务质量。南航始终坚持顾客导向，凝聚全员力量，紧紧围绕公司服务保障网络建设，服务品质逐步提升。

　　2007年，南航开展“优质服务年”，将服务与安全、效益、转型工作共同列为公司四大中心任务。2008年，南航开展“品牌服务年”，着力打造高端、地面、空中、中转四大服务品牌。2009年，开展“品牌服务提升年”，围绕服务目标、服务意识、服务标准、服务管理、服务产品设计能力等五大提升重点，推进服务品牌建设和服务营销工作。2010年，又全面贯彻“一切从顾客感受出发，珍惜每一次服务机会”的服务理念，围绕“两舱个性化、经济舱标准化”，创新机制建设，强化服务管理，优化旅客乘机体验，提升营销能力、促进枢纽发展，打造“中国最好，亚洲一流”航空服务。

　　2010年，南航品牌服务建设取得了丰硕成果，不断推出多项服务新举措，加大服务软件和硬件的投入。顺应国际民航细分旅客市场的发展潮流，在国内首推高端经济舱，增强了南航精细化、差异化服务的竞争优势。全年公司服务有效投诉率同比下降54%，其中世博、亚运期间实现服务“零投诉”。引入全球民航业权威的SKYTRAX分级标准。经过短短7个月的努力顺利摘得四星，在国有大型航空公司中是获得“SKYTRAX四星级航空公司”殊荣的惟一公司，这标志着南航服务跻身世界先进航空公司行列。

　　作为广州亚运会惟一航空合作伙伴，南航以高度的政治责任感和使命感，圆满完成了这一光荣而艰巨的任务。

　　南航还积极践行“以人为本”和“爱心回报”的企业文化理念，着力打造“安全、责任、诚信、和谐”的核心价值观，将社会责任整合到公司发展战略中，以实际行动“感恩社会、服务社会、回馈社会、奉献社会”。南航多次执行专包机、救灾、撤侨等特殊飞行任务。2008年的那场抗震救灾紧急救援行动中，南航共执行了救灾航班491个，派出3架救援直升机奔赴灾区，运送各种救助人员、伤员和学生3万多人次。南航还积极推行绿色飞行，加快机队更新、技术改造和航路优化，2010年全年少排放二氧化碳8.91万吨。

　　目前，公司旅客运输量世界第三、亚洲第一，航线网络世界第五、亚洲第一，机队规模世界第六、亚洲第一。