莱商银行在短短的十几年间，实现了跨越式发展，其中最重要的原因就在于莱商银行清醒地认识到企业文化和思想政治工作在企业发展中的支撑作用，不断探索和总结出了一套独具特色的“莱商文化”和“企业思想政治工作模式”，为企业发展注入了不竭的动力。

　　莱商银行的前身是山东省莱芜市城市信用社，是1998年在归口管理基础上组建而成。当时，在莱芜金融界，莱商银行是个典型的“小字辈”，无论从规模、效益、人员等各个方面看，莱商银行都无法与其他银行相提并论，但是经过十几年的苦心经营，这个“小字辈”却实现了令人刮目相看的跨越式发展，创造出了惊人的不凡业绩：2010年，全行资产总额由1998年的4.66亿元发展到249亿元，各项存款余额达195亿元，居莱芜银行业第一位，各项贷款余额127亿元，实现净利润5.16亿元，缴纳各种税金1.91亿元；连续6年荣获山东省银行业最高荣誉“良好银行”称号；连续3年列《银行家》研究中心颁布的“全国城市商业银行综合竞争力排名”前三位，其发展速度被业内人士称之为“莱商模式”。

　　莱商银行恪守以人为本的价值理念，始终把“人”作为企业经营管理的第一资本，着力夯实企业发展之基。

　　莱商银行党委书记、董事长李敏实认为，企业的第一资本是“人”，做好了“人”的工作就做好了企业的工作。人不是计算机、不是汽车、不是机器，人是有思想、有感情、有需求的，用好了可以超越自己，用不好连30%的才能都发挥不出来。十几年来，莱商银行始终坚持把人作为经营管理的第一资本，注重人文关怀，把尊重人、爱护人、关心人作为最基本的着力点，把培养人、塑造人作为发展的第一要务，实现了人与事业的同步、和谐发展。

　　一、关心尊重人。莱商银行的领导认为，利益是思想政治工作的起点和归宿，正视员工应得的利益，是实现人文关怀的基础。十几年来，莱商银行随着企业的不断发展壮大，始终坚持在物质待遇上给员工以合理、真诚、正常的价值回报，让员工的生活有归属，干事业没有后顾之忧。莱商银行把企业所得利润看作一块蛋糕，并拿出蛋糕的很大一部分让员工去分享，其中30%用于员工基本保障，50%是绩效工资，20%用于长期激励约束。此外，实行企业年金、设立了大病医疗保障基金。

　　在精神关怀上，他们倡导“职务上有分工，工作没有高低贵贱之分”的理念，全力创建一种上下之间、员工之间的“无障碍”沟通平台，对管理人员、员工、门卫、清洁工、食堂职工一视同仁，让他们充分感受大家庭的温暖；对于员工有病住院或家中有困难的，行领导都及时前往慰问；有的员工因两地分居造成子女上学困难，行里都会出面协调解决；总行每年定期召开新春茶话会，组织退休、内退员工与在职人员进行互动交流，并通报经营情况，倾听他们的意见和建议，充分体现了“平等待人、注重交流”的亲情氛围，增强了员工的归属感和集体荣誉感。

　　二、培养提升人。莱商银行员工的年龄平均只有28岁，在经营一线几乎是清一色的80后或者刚毕业不久的年轻大学生。但他们稳重、大方、成熟，处处表现出了蓬勃向上的朝气和锐气，丝毫看不出一点娇气，他们说，这是莱商银行这个大熔炉锻造的结果，莱商银行不仅是一个金融企业，更像是一所学校。确实，十几年来莱商银行一直本着“育人就是培植企业生产力”的理念，始终坚持对员工的培养提升。新员工报到，李敏实都组织召开一次座谈会，与年轻人谈理想，谈人生，上好第一课，随后开始半年的封闭式教育学习，上岗后采取由老员工“传帮带”的方法，很快让新进的员工融入到团队中。在商行，每一次技能比赛对获奖人员不作物质奖励，而是奖励好书。城市的夜晚流光溢彩，当许多青年人在歌厅、咖啡屋享受休闲时光时，莱商银行的年轻人却习惯于在灯下静静地读书学习。正是在这样的氛围中，新进行的大学生两年就可以被提拔和重用。在2009年分行行长竞聘时，担当评委的省级监管部门领导、其他城商行董事长和资深企业家都由衷赞叹，“莱商银行最大的成功就是培养出了大量高素质复合型的管理人才，这是走出莱芜、走向全国的最重要的支撑力量！”也正因为如此，近年来莱商银行在向异地分支机构连续输出100多人后仍然保持强劲有力、蒸蒸日上的发展态势。

　　三、择优使用人。莱商银行领导认为，每个人都有优缺点，择优使用他们的长处，规避他们的短处，这是对员工最大的肯定和尊重。为此，莱商银行打破用人传统，在全省金融系统率先建立了两项机制：一是能上能下机制。本着“有多大能力，就给多大舞台”的原则，莱商银行打破身份、资历和级别限制，实行全员合同制，管理人员每年都公开竞聘，员工全部参加双向选择，真正建立起能者上、平者让、庸者下的灵活高效的用人机制。仅2009年全行就组织了两次助理岗位竞聘、三次主办岗位竞聘，先后有290人次参与竞聘，42人走上了主办岗位，21人走上了助理岗位。同时，也有2人从管理岗位走向普通岗位。目前，通过竞争选拔上来的中层管理人员80%来自一线。二是进入退出机制。他们严把进口，敞开出口。进莱商银行，都要面向社会进行公开招考，对不合格的，不论什么关系，一律拒之门外，考试合格的也要有半年的试用期，试用期间不适应工作需要的一律辞退。截至目前，已有9人因为种种原因被辞退。这些措施优化了人员配置，有效激发了全体员工的责任感、危机感，最大限度地发挥了每个人的积极性和创造性。

　　四、公平奖惩人。李敏实经常说，任何一个单位的人主流都是好的，但也有少数是素质差的，就如同橄榄球一样不均衡，管理层要想看到谁是向上的，谁是消极的，就必须奖惩分明。为此，商行坚持“以实绩论英雄、凭贡献定奖惩”，推行“10星级行”考核管理模式。每年由总行制定“一揽子”分档量化考核指标体系，由各支行自主选择目标等级，总行设立专门的考核领导小组，每年对照各＿支行的目标定位进行严格的量化考核，按照考核结果确定档次，拉开不同星级行之间的收入差距，真正体现责权利统一、多劳多得。对员工，按照贡献、岗位、风险责任等具体情况拉开收入档次，搭建了由基薪、绩效工资和长效激励约束基金组成的薪酬体系，提升了全员的主人翁意识，有效地激发了员工干事创业的热情。

　　五、正气影响人。领导班子带头讲正气，成为莱商银行稳定发展的重要基石。提拔干部完全公开竞聘，哪个领导说了也不算。每一个员工都在践行着“你的一言一行是否代表商行利益，你的一举一动是否有利于商行发展”这句商行评价人标准的朴实话语。

　　员工是企业的主体，企业形象的好坏，企业效益的高低，在很大程度上取决于全体员工的思想状态和精神风貌，取决于员工的主观能动性和群体素质。莱商银行正是通过把“人”作为企业文化和思想政治工作的核心来塑造，从而为企业的快速发展提供了强大的动力和智力支持。走进莱商银行这个大家庭，总能深切地感受到这样一种浓厚的氛围：正气得到充分弘扬，人格得到充分尊重，能力得到充分发挥，价值得到充分实现，人与人之间真诚、友爱、团结、互助，大家全身心投入到事业中去，每一个莱商人都成为践行莱商文化的最重要承载者。