上海 2011-07-14(中国商业电讯)－－ 2011年6月28日，国家邮政局党组书记、局长马军胜主持召开党组会议，原则审议通过《邮政业发展“十二五”规划》（以下简称《规划》）。《规划》的出台，将为邮政业特别是快递业的发展指明了方向，创造了机遇。
作为走在国内快递行业前列的知名快递企业，韵达快运紧抓机遇，通过从“细微”入手，努力提高企业管理水平和服务质量。
在企业管理上，韵达快运将从粗放式的经营管理转变为精细化管理，通过采取统一的管理制度、服务标准、服务价格、售后体系等措施，实现韵达全国网络服务的标准化、规范化。为此，韵达快运坚持依靠科学技术，将实用型技术应用到操作和管理中去，努力实现快递业务的“便捷化、标准化、信息化”，不断提高运行效能，提高操作和管理效率，确保每一票快件的安全、时效。
为了满足广大客户多样化的快递服务需求，韵达快运坚持“一切从客户需求出发”，对集中的行业客户和分散的普通客户进行区分，行业客户将主打化妆品、保险、医药、银行、五金工具、电子商务等领域的客户，这部分客户服务以时效和品质为主打牌，分散的普通客户则主要是家庭用户、写字楼、社区和学校的客户，将以呼叫中心营销、零售门店的形式实现服务对接。
为了提高快递服务质量，确保快件的时效和客户利益得到保障，韵达快运不断推进和完善质控体系，通过对班车准点、班车在途、航空出港、及时提货、及时派送等进行全程监控，同时还在全国主干线车辆安装了GPS卫星定位系统，实现了对车辆行驶状态、路线的实时跟踪，同时也实现了对快件运输全过程的监控，为客户的每一票快件安全、准确、及时送达客户手中奠定了牢固基础。
在“十二五”规划的开局之年，韵达快运秉承“为客户创造价值；为社会创造财富；为员工创造就业”的企业宗旨，通过从“细微”入手，在为广大客户提供优质快递服务的同时，努力实现韵达快运“创优秀民族品牌，做百年韵达事业”的奋斗目标。
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