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台湾自由行谁是受益者

2011年07月21日 11:16 来源:《小康·财智》

  截至今年5月31日,大陆居民赴台旅游总人数累计达到234万人次,为台湾经济带去32亿美元的收益。台湾自由行的开始,将台湾游再次升温,这一次,谁将是受益者?

  采写|《小康·财智》记者 胡柯

  6月28日清晨,首批赴台自由行的290名游客从北京、上海和厦门出发,前往中国宝岛台湾。现场发回的照片,每个前往的游客脸上都盛满了笑容,而且这些游客,60%是70后和80后的年轻人。如今,这个团队的成员已经陆续返回,传出的声音是:“我还会再去,再去依然会选择自由行。”

  台湾自由行,是继台湾团队游之后,对大陆游客赴台旅游提出的新政策。即游客到达台湾之后,没有跟团的限制,自己可以在台湾自由活动,感受当地的风土人情。虽然目前台湾自游行游客依然得通过旅行社才能办理入台手续,但是相对于之前团队游的手续已经简化很多,尤其是对探亲的游客。所以,台湾自由行,成了这个夏天旅游选择的热门项目。

  自由行引爆市场

  台湾对大陆人来说,并不陌生,小学开始就背诵的课文《日月潭》,还有台北故宫文物的展出,以及近些年流行的台湾偶像剧,将这个美丽的地方宣传得淋漓尽致。

  很早的时候,就有很多人想要去台湾寻亲,但是碍于政治因素,赴台的愿望一直不能达成。2008年,台湾首次开通团队游,让很多大陆人赴台的愿望终于达成。团队游开通的时候,大陆的旅游市场着实热闹了一番,很多有资质的旅行社纷纷成立了独立的台湾部,便于将台湾游能做得精细化,以赢得更多的市场。

  市场不负众望。数据显示:截至今年5月31日,大陆居民赴台旅游总人数累计达到234万人次,为台湾经济带去32亿美元的收益。台湾游接待大陆游客平均每天达4000人次,而这些游客在台的平均消费为每人234美元一天。

  大陆人对台湾的热情,让台湾方面对大陆人的接纳程度也逐渐提升。今年,再度提出台湾自由行,大陆人赴台,在台旅游的条件都变的宽松很多。这让想要赴台旅游和探亲的游客纷纷跃跃欲试。

  携程旅游5月份进行的一项网络意向调查,两个星期里就有近3000名游客表示了强烈的赴台个人游意愿。其业务部港澳台经理李金星称,7月初,询问台湾自由行的游客超过100人。

  强烈的旅游需求,加上暑期黄金时间,台湾自由行变得异常火热,首发团归来以后的市场,让人们充满了期待。

  差异化竞争

  市场的向好,让各大旅行社均有所动作。

  目前,大陆开放的试点仅北京、上海和厦门三处,获得台湾自由行资质的旅行社有33家。为了能赢得顾客,旅行社之间的竞争也日益白热化。不过,专家指出,想要赢得这场竞争,旅行社的接待能力和应变能力很重要。

  为了吸引客源,台湾自由行消息一放出,各旅行社就根据自己的资源优势进行了资源整合。

  据台旅会北京办事处主任杨瑞宗介绍,目前台湾业界针对大陆游客个人游推出了18条大城小镇旅游路线,分为北、中、南、东4大区域。比如,北台湾以台北为中心,有木栅—信义、平溪—东区、龙山寺—迪化街—西门町、金瓜石—九份—基隆、大溪—石门—中坜、六福村—关西—城隍庙这6条不同风格的线路。通过串联大城和小镇的方式,把台湾最值得造访的景致收入其中。

  而旅行社根据这些线路以及游客的个人需求,会对游客的旅行方式进行分析,给出方案。康辉旅行社台湾部负责人刘迪告诉记者,康辉针对客户的需求,已经制定了超过30种方案供游客选择。携程旅游业务部副总经理陈彦伊则表示,目前赴台个人游产品已经开始接受预订,首批推出的台北5日、高雄+台北6日、台北+香港7日等10多条台湾个人游产品,预订情况良好。

  虽然台湾自由行旅行社只提供入台手续办理,提供机票和酒店住宿的服务,但是方案的个性化成为游客选择旅行社的一个关键点。

  赴台游,对大陆游客来说毕竟还很陌生,如果旅行社给出的建议和帮助越多,那么就越容易获得游客的青睐。

  目前,正值暑假期间,因此赴台的游客中有很多是在校学生,针对学生群体,旅行社在酒店的选择和路线的推荐方面都在下工夫。

  专家称,资源优势将成为台湾自由行开通后,旅行社竞争的关键。如果旅行社可以以低价获得台湾当地酒店的支持,那么,台湾自由行的开展工作就会顺利很多。

  成本较量

  曾参加过台湾团队游的游客都知道,去到台湾,收费的景点很少,团队8日游游玩的地方基本上都是免费的景点。目前业内台湾团队游的价格平均在4500元左右。而新开始的台湾自由行,目前各旅行社推出的价格在5500元左右,这个价格的服务包括办证、机票和酒店。

  康辉旅行社操作李哲告诉记者,自由行的价格偏高是因为游客基本上属于散客,所以酒店的预定和机票的预定价格都会偏高,所以会比团队游的价格高。

  业内一位不愿透露姓名的人士透露,相对于台湾团队游,游客选择自由行,旅行社获得的利润更高,5500元的收费,利润大约有600元。所以这也是目前竞争激烈的原因所在。团队游的利润一般在400元左右。

  相对于团队游,自由行的游客多会选择深度游,即深入台湾的民众生活,彻底感受当地的风土人情,所以对旅行社来说,比团队游的游客接待省事很多。

  实际上,像台湾这样的自由行,其他地方没有先例,只要游客自己愿意去旅游,办好该办的证件,前去即可,台湾自由行的游客不仅有身份的要求,还必须通过旅行社才能赴台。这种规定,给旅行社带来商机。

  和国内游以及其他国家的出境游相比,台湾游给旅行社带来的利润水平,业内被认为高于其他旅游。不是因为价格,而是因为市场的后续发展。随着参与人数的增多,台湾各项配套的齐全,利润的空间还有很高的增长潜力。

  而且,为了迎合市场的需求,现在各旅行社也提供办证服务,收费标准在800元左右,即帮助游客办理好入台所需的所有证件,还附送保险。这一块,旅行社的成本基本为零,除了必要的劳务成本,没有其他成本。所以代办证件也成为旅行社收入的一部分。

  零风险

  对旅行社而言,台湾自由行的受理,基本上是零风险的。因为旅行社在这个过程中,担当的完全是一个代办的中介身份。帮助游客办证,帮助游客订机票、订酒店。至于之前所做的策划旅游线路线安排等事情,其实是为了吸引游客做的铺垫。

  游客的安全,赴台之后主要由保险公司负责。如前所述,旅行社在帮助游客办证的过程中,都会附送保险,最高保险值达200万新台币。如果游客自己不放心,也可以自己购买保险。

  可能是对4月台湾的阿里山小火车翻车事件做出回应,台湾方面对赴台自由行的游客也提供很多便利。杨瑞宗介绍,游客一抵达台湾,将会拿到一张“大陆游客来台旅游联络卡”,上面有台湾的常用电话、紧急联络专线、贴心提醒、交通和消费纠纷处理等方面的内容。

  而且,台湾业界也开通了微博(http://weibo.com),目前粉丝已有21万。台湾交通观光部门的“个人游台湾”、台北市观光传播局的“趣台北”等微博,均会解答赴台自由行的相关问题。

  不过,去过台湾的大陆游客,回来之后基本上都表示,台湾人对大陆游客的热情非常高,甚至媒体在采访的过程中都会主动带领游客去他们想去的地方,或者介绍很生活化的台湾景点给大陆游客。而且社会治安很好,地方也很干净。“还会再去”是回来之后很多人发出的感慨。

  无论是探亲也好,还是旅游也罢,台湾自由行被认为是会超越台湾团队游的又一个亮点旅游。

  

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