在微博(http://weibo.com)大行其道的年代，不玩微博的人似乎有点OUT了，精明的商家又怎会甘心与“微博时代”擦身而过。从去年年底开始，郑州各家百货商场、批发市场、家电卖场纷纷开通官方微博，拼人气、比互动……在没有硝烟的战场，这种商业“微竞争”已经发芽。省商业行业协会副会长何宏剑认为，这是郑州商业竞争发展到一定阶段的结果，是一种有意识的尝试。

　　□东方今报记者 李莉实习生 汪娟娟/文 记者 邱琦/图

　　新现象▶▶

　　郑州商家扎堆开微博

　　“去逛街吧，又打折了，这回是一折起啊。”郑州市民刘小姐在办公室里大喊一声，不少同事纷纷问她是怎么知道打折消息的。刘小姐说，因为她在自己的微博上将郑州各个商场的官方微博加了关注。作为粉丝，哪家商场有活动，她会在第一时间知道。

　　不看不知道，一看吓一跳，记者在微博里搜索郑州各个商场的名字，结果发现大商新玛特金博大店、正道中环百货、郑州国贸360广场、郑州苏宁电器、正道花园百货、河南华润万家、大商新玛特郑州总店、郑州世贸商城等郑州市内各大百货商场、家电卖场和批发市场都开通了官方微博，就连刚开业不久的香港新世界百货郑州店也有自己的官方微博，甚至连还没开业的郑州万千百货和中原万达广场的官方微博也早已开通。

　　“去年12月初开通的微博，效果不错，粉丝每个月都在以七八百人的数量递增。”郑州国贸360广场企划部负责人胡伟笑着说今年3月份搞了一次“人人皆麻豆”的互动活动，掀起了消费者参与的高潮，“那段时间粉丝数量成倍递增，增加了我们做微博的信心”。

　　大商新玛特金博大店营销部有关负责人耿国振也表示，当时大家认为商家开微博“形式大于内容”，但现在却发现微博不仅可以为商场赚钱，还能聚人气，于是大家又开始琢磨如何让微博“内容大于形式”了。

　　“我们去年在店庆的时候就曾尝试通过论坛推介活动，没想到效果很好，于是赶紧注册了自己的官方微博。”正道花园百货企划部经理张守军坦言，现在整个集团都十分重视微博。

　　拼内容▶▶ 微博元素五花八门

　　这个盛夏，郑州商家们在微博世界里玩得不亦乐乎。为了让自己的微博更吸引人，商家们可谓绞尽脑汁，微博已经不再是简单地发布促销信息的平台了。

　　记者注意到，郑州印象城购物中心的微博包含新品上市、促销宣传、活动报名、花絮报道、转发有礼、猜猜看、下午茶时间、节日系列、今夏热卖、现场直播等板块。

　　而郑州世贸商城的微博不仅发布新品上市、折扣等信息，还频频向粉丝们展示企业发起或者参与的公益活动。郑州新世界百货则不断转发粉丝的微博，和粉丝们玩话题互动。

　　正道花园百货于7月15日开始在微博上推出了“抢演唱会门票”的活动，目前已经进行到第三期。张守军说，这个活动的效果很好，活动开始后平均每天新增200个粉丝。

　　无独有偶，郑州国贸360广场则推出了另类活动“新人类玩转侏罗纪”，不仅在购物中心放置了逼真的“恐龙”模型，更是在官方微博上发起互动活动，其中“恐龙粉丝大召集，赢取精美礼品”的活动最吸引人。

　　聚人气▶▶商家暗地比拼粉丝数量

　　微博有没有人气，要看粉丝数量。为了让自己更成功，各商家开始暗地里争抢粉丝。记者浏览了郑州各个商家的微博，发现郑州苏宁电器的粉丝最多，目前已有29360个粉丝。郑州苏宁电器的工作人员称，在郑州的商家中，他们不是最早开微博的，但“织围脖”仅两个月，就能吸引如此多的粉丝，让人感到很骄傲。

　　同样，郑州国贸360广场的粉丝数量也不少，目前已经有8715个粉丝。胡伟表示，他们还在不断挖掘粉丝感兴趣的话题，以聚集更多人气。

　　相比之下，郑州其他商场的粉丝数量还稍显薄弱，其中，郑州世贸商城仅有206个粉丝，郑州印象城购物中心有1648个粉丝，香港新世界百货郑州店有2217个粉丝，正道花园百货有899个粉丝，大商新玛特郑州总店有366个粉丝，正道中环百货有157个粉丝，大商新玛特金博大店有609个粉丝……

　　张守军透露，可以通过微博发布一些时尚信息，还可以搞现场直播，比如他们在庆祝建党90周年时举行了一场红歌会，当时就在微博上直播了。张守军说，加强和粉丝的互动，肯定能为品牌宣传带来良好效果。

　　“每一个微博用户，都是潜在客户。”胡伟说，与张贴海报、短信提醒等传统的营销模式相比，通过微博发布促销信息，更快捷，还能和消费者进行互动，微博平台已经成为企业提升品牌形象与产品销售的重要通道。

　　同时，有微博营销专家认为，微博营销是一种基于信任的主动传播，取得粉丝的信任最关键。商家发布营销信息时，只有取得粉丝的信任，粉丝才会转发、评论你的信息，才能产生较大的传播效果和营销效果。而获得信任最重要的方法就是不断保持和粉丝的互动。

　　微营销▶▶

　　如何提升粉丝附加值？

　　不过，也有百货行业的相关人士透露，玩微博的大多为年轻人，很多具有购买力的中年消费者不会通过微博来获取商场的信息。对此，张守军表示，目前来看，在各家的营销策略中，微博只是辅助工具，在微博上推广活动的同时，也不能忽略传统营销渠道。

　　不过记者也发现，尽管微博这种新颖的推广模式被许多商场广泛应用，但如何使微博具备更广泛的传播力，亟待商家破解。微博营销专家称，微博营销只是商家在新媒体应用中的一部分手段，尚处在试水阶段。有些商场使用微博，只停留于“人有我有”的形式。不少商家只是单纯地发布促销信息，更有商场甚至几天内没有任何消息发布。

　　“微博就像一块地，得及时种菜，否则就荒掉了。”胡伟坦言，他们已经开始重视这个领域，让自己的微博更有竞争力。不过他也坦言，目前微博营销也有一种尴尬，那就是页面刷新得太快，活动信息经常被淹没。

　　张守军也透露，他们正在研究如何增加自己微博粉丝的附加价值。

　　省商业行业协会副会长何宏剑认为，微博营销是网络营销中的一种，与传统促销手段相比，微博营销成本更低。各大商场使用这种新的营销手段，能够提升顾客满意度和忠诚度，进而通过微博营销发展电子商务，实现无店铺营销。但是微博营销的效果需要进行跟踪才能确定。

　　何宏剑表示，发微博是一件持之以恒的事，希望各商家在利用好这个平台的同时，也能最大程度地满足消费者的需要。

　　在微博大行其道的时代，精明的商家也开始利用这一平台“掘金”

　　

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