作者: ■本报记者程武

　　经济全球化和新科技革命正在成为全球经济持续增长的重要推动力，中国作为新兴市场的代表，吸引着越来越多的跨国企业进入。如何在这样一个拥有巨大发展潜力同时又高速变化的市场环境下，实现企业稳健且持续的发展，是每个跨国企业所必须面临的重要课题。作为进入中国30多年的精工爱普生集团总裁，碓井稔日前访华，并向媒体透露爱普生的中国发展之道。

　　碓井稔访华时接受记者采访时说，爱普生作为最早进入中国的跨国企业之一，一直秉承“挑战与创新”的企业文化，以科技创新为产业发展作出贡献的同时，也实现了与中国市场的共同成长。

　　精工爱普生2008年4月30日公布了将常务董事碓井稔提升为代表董事社长的人事调动。

　　碓井稔出生于1955年4月22日。从东京大学工学部毕业后，曾在船舶企业工作过半年，1979年11月进入信州精器（现为精工爱普生）。2002年6月任该公司董事，2007年10月任常务董事至今。碓井稔的座右铭是“追求极致”的尖端技术。

　　社会发展日新月异，客户的需求也日益改变，建立与客户的直接接触，倾听客户声音，是每个公司发展都需要做的重要事情。但倾听客户声音回来后，如何在拥有自身优势的业务领域开展工作，每家公司都有各自战略布局。在以提升客户价值为主要目标的基础上，爱普生强调走到市场第一线建立与客户的直接接触，了解客户的真实需求，并洞察其的潜在需求，通过自身优势的发挥向客户提供满足并超越其需求的产品和服务，从而为客户创造价值。“强调倾听客户声音及创造客户价值的重要性，是我在2008年就任精工爱普生集团总裁后，与公司的管理层进行深入探讨的内容。这让我们统一了价值观，明确了自身的优势所在，能够更好地实现客户价值的创造。”碓井稔说。

　　碓井稔举了一个喷墨打印机方面的例子：在研究中国用户的需求后，爱普生发现，大家比较关心的是产品构造一定要简单，第二就是经济的打印成本。因此，针对中国客户的上述需求，爱普生设计出了原装墨仓式的喷墨打印机/一体机EPSON L101/L201，以提供能够降低成本的打印解决方案。

　　对中国这一全球重要新兴市场的重视和关注，推动了爱普生在深入了解中国客户需求和期待的基础上，凭借领先的技术优势、卓越的产品和服务，为中国客户提供更好的数码影像解决方案。碓井稔接受采访时表示：“中国市场的地位对于爱普生来讲是非常重要的，它不仅仅是一个生产制造基地，更是一个潜在的巨大市场，同时也是爱普生全球化布局中，新兴市场开拓的代表。”