图文：荆楚蓝天首现男乘务长

　　

楚天金报讯 图为：男乘务长魏武正准备为乘客发报纸 （记者胡诚摄）

　　金报讯 特派记者胡诚 通讯员孙红良、董刚、卜文军报道：说到空中服务，人们想到的往往是空姐甜美的笑容、亲切的问候和细微周到的服务。然而，记者昨日在武汉前往广州的南航CZ6590航班上，却亲眼见证了男乘务长的风采。

　　层层选拔两小伙改写历史

　　昨日，在武汉飞往广州的南航CZ6590航班上，登机步入客舱的旅客，在舱门口看到的不是笑容甜美、长相靓丽的女乘务长，而是一位温文尔雅、英俊帅气的小伙子。只见他身穿的白色制服肩头佩戴着两道杠的肩章，胸前蓝色服务牌上写着“乘务长”字样。他彬彬有礼地迎接每一位乘客，并动作娴熟地帮乘客摆放行李、发放饮料和食物。

　　这名帅气的男乘务长名叫魏武，今年34岁。

　　2009年，南航湖北分公司决定从安全员（需持双证：安全员证、乘务员证）中招聘男乘务长，经过笔试、面试、实操等环节层层考核，到2011年6月，只有方兵和魏武两人最终过关斩将，从几百名竞争者中脱颖而出。由此结束了湖北航空无男乘务长的历史。

　　首秀成功须眉不让巾帼

　　今年7月24日，CZ3139/40（武汉-北京-武汉）航班，方兵首次担任乘务长。因最近北京一直都是雷雨天气，所以在协作时，方兵就特别交代：如遇复杂天气，要特别关注无陪小旅客，重点做好航班长时间延误下的旅客的解释工作等等。果然，因北京天气原因航班延误两小时。当时机上有一名无陪小旅客，方兵想到在北京等待接机的家属一定很着急，就在飞机起飞前主动用手机打给小孩父母，并告知相关情况。他还拿糖果给小朋友吃，与小朋友交谈，哄小朋友开心。孩子家长得知后非常感激。

　　当天，北京回武汉的回程航班也延误了3小时，但没有一位旅客抱怨，在武汉下飞机时，他们热情地表示对乘务组的感谢。

　　和方兵一样，魏武也非常出色地以乘务长的身份，完成了首次工作。南航湖北公司有关人士表示，男乘务长以出色的专业素质和心理素质完成了“首秀”，证明了自己同样能胜任这个工作岗位，并给荆楚蓝天增添了一道亮丽的色彩。

　　女性乘客：男乘务长更有安全感

　　对于南航湖北公司首批男乘务长的亮相，旅客和成员都给予了肯定。一位经常坐飞机出行的中年乘客告诉记者，在客舱这个向来以女性（空姐）为主导的空间里，男乘务长的出现有助于完善空乘人员结构。其实国外一些航空公司甚至有白发老人担任乘务长的。

　　而一位年轻女士的评价很具代表性，她说：“女乘务长端庄靓丽，服务细腻，更有亲和力；男乘务长帅气阳光，精干英武，让乘客更有安全感。”

　　有业内人士指出，航空服务从早些年清一色的女性“天下”，到“空哥”（男乘务员）的出现，再到现在男乘务长的脱颖而出，有利于推动航空服务的整体发展。