期待机制创新 蜂花檀香皂的坚持与无奈

　　赭石色包装纸印有梅花图案，两层腰封横竖交叉，外加一个金色奖章贴图，组成了蜂花檀香皂几十年不变的形象。在热衷更换包装、升级换代的快速消费品时代，这块83岁老香皂的坚持与无奈，也许正是上海许多老字号品牌的真实写照。

　　手工包装韵味浓效率低

　　檀香皂“骨灰级”用户李文安，网络昵称“国货当自强”。她回忆，小时候每次洗好澡，带着一身香，搬把小椅子坐在弄堂口乘凉，蒲扇轻摇，檀香随风飘远；喜欢它的手工包装，古朴、有历史感。“一些细节更难得，如封口纸条、金色贴图，都有种手工打造的亲切感。”

　　然而，对生产企业上海制皂有限公司来说，经典包装却一直是困扰。“光手工包装环节，就有5道工序。”市场营销部经理林玲介绍，包装车间共14个工作台，每台4人。专门负责十字交叉腰封的工人，一天能包装4000多块檀香皂，每块平均速度不多于4秒。“那些进口肥皂，从原料到成品，在一条流水线上完成。这种速度我们没法比。”林玲透露，公司几次试图变化，如将腰封直接印上包装纸，“但市场反应都不理想，顾客不接受。”

　　包装局限，导致市场潜力难以深挖。“我们几乎就没存货，外贸部和内销部的经理经常‘打架’，有时就直接候在包装车间，为了抢货。”林玲说。

　　高端香皂大多在网店卖

　　

　　不能改包装，只能在产品研发上下功夫。今年初，上海制皂以蜂花檀香皂为核心，研发一系列新产品，推出时尚版檀香皂：茉莉、玫瑰、人参洁面皂以及透明精油皂。还推出一款高端檀香皂，手感润滑，装在精致的柚木盒子里，打出了纯植物配方的招牌。但与传统檀香皂不同的是，这款高端皂主要走网络渠道。

　　记者在淘宝网搜索到，不少国货化妆品的专卖店铺主推这款檀香皂，卖出了288元高价，且喝彩声不少。林玲坦言，公司不是没想过成立专门的网络销售部，但由于资源、人手等问题一再搁浅。一旦成立了网店，产品分类、备货体系、售后维护都需要专门的团队来操作，而制皂公司目前不具备这个能力。

　　差异取胜期待机制创新

　　长大后，李文安习惯在每个衣橱里藏一块檀香皂，把衣服熏得香香的。不过，小时候的奢侈品，现在往往放在超市货架的底层。

　　林玲坦言，上海制皂是洗化领域唯一国有企业，与外资、民营等洗化品牌相比，一直在艰难中求发展。

　　在快速消费品行业，广告对维护品牌、提升市场份额至关重要。然而，制皂公司缺资金加大广告投入。“只能靠个性化的产品细分，吸引更多顾客。”公司近两年推出内衣裤专用皂、针对黄梅天的防霉洗衣皂等，受到市场欢迎。从2009年起，公司销售额每年递增10%至15%。

　　尽管如此，上海制皂还是觉得“日子不好过”。除了市场竞争残酷，管理层级多也是原因之一。对这样一个老字号品牌来说，合适的融资渠道、灵活高效的管理机制，也许比提高销量意义更大。

　　（责任编辑：单晓冰）