教育部资助热线应长期开通广而告之

　　据媒体报道，临近开学，高校又迎来大批新生，为确保不让一个学生因家庭经济困难失学，教育部14日下发通知，要求各地落实学生资助资金，开通绿色通道。本周一教育部正式开通学生资助热线，接受新生的政策咨询和投诉举报。

　　最近一段时间来，有关贫困大学生被录取却为学费犯愁的消息，不时见诸报端，媒体的报道让这些贫困大学生获得了一定的爱心资助。但是，根本而言，帮助所有贫困家庭学生求学的途径是完善国家帮困助学体系，让每个贫困家庭能及时获得政府、学校的资助，而无失学的忧虑。

　　事实上，多年以前，我国就推出了国家助学贷款政策，政府部门和高校也郑重承诺，不让一个学生因家庭贫困而失学。然而，令人遗憾的是，有不少家庭对国家助学贷款并不了解，在拿到大学录取通知书时，喜忧参半，还有个别贫困生父母为孩子的学费问题走上极端。

　　出现这种情况，有几方面原因：其一，一些地方政府对国家助学贷款政策宣传不力，导致社会对此了解不够；其二，部分高校没有在录取通知书中，按规定告诉学生学校有关帮困助学政策；其三，一些地方政府和高校，在落实国家助学贷款时，说一套做一套，一些贫困家庭孩子申请国家助学贷款受到冷遇，从而让大家对资助政策将信将疑。

　　从某种程度上说，教育部推出的资助热线就是为了解决上述问题的。据媒体报道，01066097980和01066096590两部资助热线从8月15日早8时开通，将一直开通至9月15日17时。学生不仅可拨打电话咨询了解国家各项有关高校家庭经济困难学生的资助政策和措施，而且还可对未落实资助政策、未按规定开通“绿色通道”的高校进行投诉举报。接到学生举报后，教育部将在24小时内及时核实处理，为学生解决相关问题。

　　从往年资助热线所发挥的作用看，这一做法是有效的。但是，还有进一步完善的空间。这就是，对于这两部热线的宣传还不够，一些贫困家庭的大学新生，如果不知道这两部热线，也就无从通过热线获得救济，对于信息不太发达、不畅通的农村地区学生来说，更是如此——近年来对国家助学贷款政策不太了解的，大多也是不发达地区、农村地区的大学生。

　　相对于农村地区、不发达地区随处可见的“百年大计，教育为本”、“再穷不能穷教育”的口号来说，假如把这些口号，改写为“农村孩子上学资助热线**”，“上学有困难，请直拨免费热线**”，将教育部和各地政府教育主管部门的资助热线，利用各种平台，包括电视、报纸、网络、户外广告栏广为公布，就可以把帮困助学落到实处，比任何口号都管用。

　　而笔者以为，还可以把教育部门的临时性热线变为永久性热线。一方面，帮困助学的政策需要长期宣传，这样才能被老百姓广泛知晓。另一方面，我国有2亿多中小学学生，有3000万在校大学生，学生们的家庭情况复杂，有的学生在求学过程中可能突生家庭变故，需要得到政府的救助，公布固定的资助热线，就可让这些学生时刻获得及时的帮助。再就是，公布固定的资助热线，将体现政府部门切实做好帮困助学工作的诚意。

　　（熊丙奇，上海）