代理机构拼的是人才软实力

　　——访湖北中天招标有限公司副总经理陈剑

　　公信力是这个行业生存的法宝，一旦失去，你就无法生存。所以说，做好政府采购，内功一定要好。

　　本报记者 王晓清

　　从华中科技大学控制工程学士、硕士到武汉大学技术经济与管理博士，“80后”陈剑被公司以“专业人才引进”担任副总经理，管理政府采购部，算是管理层为数不多的“少壮派”。然而记者面前的他却有着超越年龄的老成持重，“这跟我曾经留校教书，又在国企和机关工作过有关吧。”陈剑说，这也是政府采购工作留下的烙印：理性思维、谨慎言行、信誉第一。

　　《中国政府采购报》：贵公司的政府采购代理业务大概占公司总业务多大的比例？

　　陈剑：公司2001年进入招标行业，2008年之后，公司领导非常重视发展政府采购业务，我们的业务额很快发展到了上亿元，并占到了公司整个业务量的1/4。我也是在业务高速扩张时被任用的，政府采购代理业务对人才是非常渴求的，需要相当素质的人才才能赢得信任。

　　《中国政府采购报》：何为“相当素质的人才”？

　　陈剑：公司目前专职从事政府采购业务的有8个人，毕业于“211工程”大学是最起码的要求。我们的政府采购部部长是国家一级建造师，有着在大型单位担任重大项目的经历，既能做管理又能带队伍。这个部门的人，不仅待人接物符合公司的标准，专业水平提升快，业务拓展速度快，更重要的是，他们的学习能力极强，像政府采购出台什么新规则，他们很快就能烂熟于心，继而守法操作甚至去维护法律的权威。其实在我看来，代理机构拼的就是人才的“软实力”。

　　《中国政府采购报》：为什么2008年以后开始重视政府采购业务？

　　陈剑：政府采购是个朝阳行业，随着国家经济总量和财政收入的增加，政府采购“蛋糕”自然会越做越大，随着财政性资金概念的扩大，医院、学校等采购都可能归入政府采购的“笼子”。而对于一个企业而言，政府采购对公司品牌的影响力是非常大的，在招标行业如果不在政府采购领域有所建树，对承接社会业务都会有影响。

　　我经常对员工说，政府采购项目，哪怕只有十几万元，都要把它当成一个大项目来对待。不允许有半点马虎。因为项目做砸了，可能破坏的是信任，会像多米诺骨牌一样，一损俱损，公信力是这个行业生存的法宝，一旦失去，你就无法生存。所以说做政府采购业务，内功一定要练好。

　　《中国政府采购报》：怎么练好内功？

　　陈剑：练好内功的关键是要有专业化的人才。首先是选准专业，像机械、电子、建筑类专业人才。我们为什么能接图书、体育器材、医疗器械、信息电子、装饰装修等方面的标？因为我们人员的专业面完全可以涵盖这些领域。招标文件中最难、最精华的部分是什么？评分细则。专业对口才能明确理解技术参数，才能将得分多少按照主次划分出来在评分细则里体现。

　　《中国政府采购报》：就是业内所说的专业技术人才？

　　陈剑：是的。我所希望的专业技术人员，是那种性格、言行很谨慎、保守，踏实肯干，专注本职，做事严谨的人。在我们公司，技术人员不需要去拉项目，拉项目是老总的职责。此外，员工的服务意识很重要，这个行业很容易让人产生一种拥有某种权力的错觉，这是常见而致命的，事实上，我们做的是服务，有服务意识才能做好业务。

　　《中国政府采购报》：这么多专业人才聚在一起，怎么让他们“1+1＞2”？

　　陈剑：管理对于一个企业来说是一件大事，尤其是在业务扩展快、人员扩充迅速的情况下。我们也在摸索，向国有大型企业学习，如何划分部门和招标项目流程等，还引进ISO9001标准体系、电子化评标系统等来提高工作效率。

　　例如我们的招标项目流程卡，每个步骤都有起草人、审核人等，需要进行签字确认；政府采购项目通常按照专业分配给优化组合的4人小组，以做招标文件的为主，其他人配合，下一个项目可能换一个人做招标文件，其他3人再尝试其他业务，这种“流水线”作业效率较高，也形成了4人相互监督与审查的制度，而且每个人都有机会熟悉整个项目流程，最后我还要进行统一把关等。

　　其次就是持续不断地培训。公司几位老总每个月都要给全体员工做一次培训讲座；另外监管部门组织的培训高屋建瓴，特别有针对性和说服力非常有必要。