金鹰：人生要紧的路只有几步

　　本报记者 张妍婷

　　有些事情不深入了解，结果就会是你不能想像的。譬如跻身2010年杭州楼市十大风云人物的金鹰，不了解的人搞不明白：为啥一位律师会和房地产大鳄宋卫平(绿城集团董事会主席)、周俊庭(浙江万科南都总经理)等人同属楼市风云人物。

　　身为浙江腾飞金鹰律师事务所的创始人、主任，15年来，金鹰在浙大管理学院学习的过程中为事务所定位——致力于中国建筑、房地产领域的法律风险控制与危机处理。今天，浙江腾飞金鹰律师事务所已成长为浙江省专业从事建筑、房地产法律服务的著名律师事务所。

　　从靠天吃饭到精准定位

　　事实上，在金鹰创办事务所的第一个五年，基本是靠天吃饭，有什么案子接什么案子，官司多就多赚点，没案子就饿着。“那时我们处于‘机会导向'阶段。”自从2002年在浙江大学读MBA后，金鹰喜欢这样总结第一个5年。

　　很多律师认为，律师事务所不是企业，但金鹰认为，律师事务所就是企业。金鹰非常感激的一个人就是浙大管理学院的吴晓波教授。在浙大管理学院的老师和同学们的帮助下，金鹰为事务所做了一个五年规划。在规划的制定过程中，吴晓波教授参与，并花费了很多心血，提出许多宝贵意见。而第一要务，就是定位。

　　最后他们的目光聚焦在房地产上。金鹰认为在中国要谋求发展，把事情做大，就要与人的基本需求相挂钩，而衣食住行是人的四大基本需求。在这四个方面，住的标的最大。

　　慎重选择房地产，与金鹰个人经历还有关系，他最初学的专业是建筑机械，在建筑行业待了7年。因此，在沟通上有相当大的优势。“要听得懂他们的故事，不能做万金油，这个必须专业。”另外，房地产行业本身存在专业门槛，一定程度上减少竞争者。

　　解决定位的同时，金鹰也引导事务所，从原来的单一服务模式，向“横向把关，纵向分工”的团队服务模式转变。这样的改革，使事务所取得了十年业绩增长10倍的成绩。

　　合理分工比招人重要

　　经过第一个五年规划，走专业化道路，事务所发展迅速，到第二个五年规划，所有人都处于空前忙碌之中。“是真正的白+黑（白天加黑夜），5+2（五天工作日加双休）”金鹰说，“那阵子每次开例会，大家都在叫人手不够！”这件事，引起了金鹰的思考，确实需要再招人吗？

　　正当他没有头绪的时候，他在浙大EMBA的第一堂课开始了——拓展训练。金鹰所在的“大刀队”被自然分成三组，通过团队配合和协作，这个鲜少有人成功的环节，“大刀队”迅速完成。

　　受到启发，金鹰把事务所过大的部门进行分组，分组就是分工细化，工作效率立刻得到提高。

　　2002年，在读MBA的时候，腾飞金鹰设立了一个新的职务：客户维护员。在为客户提供前台优质专业服务的同时，开始注重客户服务意见的反馈与后台数据支持。在这律师事务所中，属于首例；

　　2010年，在读EMBA的时候，腾飞金鹰又与时俱进，首次设立了“品牌管理员”这个职位。开始注重事务所的品牌树立与推广。

　　金鹰说，十五年以来，腾飞金鹰做了两件事：一是培养了一支优秀团队；二是积累了一批优质客户。但是，他认为目前团队的优秀，还比不上客户的优质。

　　所以，他想构架重组，将事务所从业务创新走向平台创新，把腾飞金鹰做成行业中，专业律师共同发展的平台，寻求合作共赢。